Ajankohtaista
Kurkkaa arkeemme! Nollakakkosella tapahtuu jatkuvasti – pysy ajan tasalla ajankohtaisista tapahtumista, tutustu Nollakakkosen vinkkeihin ja lue, minkälaisia yllättäviä tilanteita Nollakakkosella voi tulla vastaan!
Nollakakkonen – aina läsnä, henkilökohtainen, ihmiseltä toiselle
Henkilökohtainen asiakaspalvelu on tärkeää asiakkaille, ja tekee palvelusta sujuvaa ja laadukasta.”Onko siellä nyt siis ihan oikea, elävä ihminen?” – Tämä on kysymys, jonka Nollakakkosen asiakaspalvelijat kuulevat usein luureistaan. Vastaus on aina sama: kyllä, täällä...
Laadukas asiakaspalvelu on menestyksen tae
Asiakaspalveluviikolla juhlistettiin asiakaspalvelua, joka on Nollakakkosen kantava voima.Nollakakkosella vietettiin lokakuun ensimmäisellä viikolla asiakaspalveluviikkoa iloisissa merkeissä. Asiakaspalveluviikon viettäminen on rantautunut alun perin Yhdysvalloista...
Nollakakkosen uudella HR-asiantuntijalla Nina Karjalaisella on hyvät eväät uudessa roolissa menestymiseen
Nina Karjalainen on Nollakakkosen uusi HR-asiantuntija.
Tatsilla ja Nollakakkonen rakentavat yhteistyössä huippuasiakaspalvelua
Tamperelaisen taksiyhtiön Tatsillan ja 020202 Palveluiden välinen yhteistyö on ollut erinomainen esimerkki hyvin sujuneesta kumppanuudesta. Helmikuusta lähtien Tatsillan puhelinpalvelun puheluihin ovat vastanneet Nollakakkosen asiakaspalvelijat.Yhteistyön taustalla...
Testaa, osaisitko vastata näihin Nollakakkosen kysymyksiin!
Nollakakkonen tunnetaan yleisesti tahona, josta voi kysyä mitä vain. Työntekijämme ovat kouliutuneet kovan luokan tiedonhakijoiksi, joita eivät pienet esteet tai mysteerit hätkähdytä. Toisinaan on kuitenkin kysymyksiä, joihin ei ole vastauksia. Usein kinkkisimpiinkin...
Muistatko vielä 118-palvelun? – yli 20 vuotta vanha palvelu on edelleen suosittu
Muistatko ajat, jolloin lankapuhelimet vielä pirisivät ja useimpiin puhelimiin oli liimattuna numeropalvelu 118:n sekä hätänumero 112:n tarrat? Me muistamme, sillä vaikka lankapuhelimet ovat vähenemään päin, soi puhelin 118-palvelussa yhä jatkuvalla syötöllä!Mistä 118...
Ananas pizzassa kuohutti tunteita – juhannuksena Nollakakkosella etsittiin helikopteria, päivystäviä parranleikkaajia ja autettiin karanneita poneja
Juhannus on Nollakakkosella yksi kiireisimmistä hetkistä vuodessa. Juhannuksen aikana koko Suomen kansa hyödyntää ympärivuorokautista numeropalvelua, ja palvelusta kysytään mitä erilaisimpia asioita.Palvelusta tiedusteltiin pinta-alaltaan suurinta kaupunkia...
Terhi Mahlamäki on tehnyt Nollakakkosessa 10 vuoden aikana monipuolisen uran
”Kuluneet 10 vuotta ovat menneet yllättävän nopeasti. On ollut ylä- ja alamäkiä, mutta parasta on ollut se, että minulla on ollut todella suuri vapaus sille, miten omaa rooliani ja tekemistäni hoidan ja vien eteenpäin. Arvostan suuresti sitä, että olen saanut tehdä...
Millainen on hyvä ja onnistunut perehdytys?
Perehdytyksen järjestäminen on taitolaji. Jotta perehdytys olisi onnistunut, olisi siinä hyvä olla tietyt suuntaviivat kohdillaan; sen tulisi olla kokonaisvaltainen kaste työpaikan käytäntöihin ja meininkiin, minkä jälkeen työntekijä on valmis hoitamaan tehtäviään...
020202 Palvelut Oy ostaa FCG Smart Transportation Oy:n liiketoiminnan
020202 Palvelut Oy ostaa FCG Smart Transportation Oy.n liiketoiminnan. Yrityskaupan myötä Nollakakkosen palveluvalikoima monipuolistuu, ja se mahdollistaa aiempaa laajemman yhteistyön taksiyhtiöiden kanssa.020202 Palvelut Oy ostaa FCG Smart Transportation Oy:n...
Tilastojen mukaan suurin osa suomalaisista lähettää joulukortit viime hetkellä
Joulukorttisesonki näkyy 020202 Palvelut Oy:n puheluissa ja tekstiviesteissä. Osoitetiedusteluja tehdään joulukuussa viisi kertaa enemmän kuin muina kuukausina.020202 Palveluista voi hakea yhteystietoja puhelinpalvelussa sekä tekstiviestitse. Osoitteita tiedustellaan...
Mitä Nollakakkoselta kysytään kesällä?
Nollakakkoselle tulee mitä moninaisempia kysymyksiä, joista osa on ainutkertaisia, mutta toiset vaihtelevat aina sen mukaan, onko kesä vai talvi. Kesäisin kysellään paljon lomailuun ja säähän liittyviä asioita, ja asiakaspalvelijamme ovat tottuneet etsimään vastauksia...
”Miten Aku Ankka on päässyt työnjohtajaksi?” – Näitä asioita 020202 Palvelusta kysytään
Mietityttääkö jokin asia tai tuliko kiistatilanne tietovisassa? Suomalaisilla on yksi palvelu, johon he soittavat, kun haluavat saada vastauksia. 020202 Palvelun työntekijä paljastaa hauskimmat palveluun tulleet kysymykset.Suomalaisia kiinnostavat kirjaimellisesti...
Ota ainakin nämä asiat huomioon suksikaupoilla
Hiihtäminen on nostanut viime vuosina profiiliaan tuntuvasti. Mutta millaiset sukset olisivat hyvät? Kelpaavatko vaarin vanhat metsäsukset tai lapsuuden Peltoset? Pitääkö suunnata saman tien kauppaan ja ostaa itselleen kisakireät kisasukset, vai kelpaavatko tavalliset...
Puhelinnumero salaiseksi – mitä ottaa huomioon puhelinnumeron salaamisessa
Toisinaan ihmiset haluavat salata puhelinnumeronsa. Joskus syynä voi olla ammatti - kuten esimerkiksi lääkärin tai poliisin työ - ja toisinaan taas syynä on halu välttyä esimerkiksi puhelinmyyjien soitoilta.Me Nollakakkosella saamme usein tiedusteluita koskien...
Hauskoja joulupukkitarinoita
Viime joulun korvilla kyselimme Facebookissa erilaisia muistoja ja hauskoja kommelluksia liittyen joulupukkiin, ja hauskoja tarinoita tulikin runsain mitoin luettavaksi. Lue tästä artikkelista, mitä kaikkea hassua on sattunut joulupukin kanssa.Joulupukki ehtii moneen...
Haluatko tehdä persoonallisen joulutervehdyksen? Näillä vinkeillä se onnistuu!
Jokajouluinen perinne on lähettää läheisille joulukortteja. Monesti joulukorteissa on jo valmiiksi painettuna jouluntoivotukset, mutta toisinaan voi olla virkistävää keksiä joulutervehdys itse. Ongelmaksi saattaa osoittautua runosuonen tukkoisuus, sillä aina kukko ei...
Tuntematon soittaja – löydä puhelinnumero
Puhelin pirisee ja soittaja on tuntematon - uskaltaako vastata? Jokaiselle tulee joskus tilanne, että outo numero soittaa. Numeron selvitys saattaa olla syystä tai toisesta haastavaa, sillä kaikki puhelinnumerot eivät ole julkisia. Lue tästä eri vaihtoehdoista, mistä...
Suomen suuntanumerot – tiesitkö tämän telealueista ja maakoodeista?
Tiesitkö, että Suomi jakaantuu 13 telealueeseen, joista jokaisella on oma suuntanumeronsa? Suuntanumerot ovat ehtineet aikojen saatossa vaihtua jo kertaalleen ja nykyinen suuntanumerojako noudattelee suurin piirtein aikaisempaa lääninjakoa. Nykyisellä matkapuhelinten...
Tunnetko nämä merimerkit?
Kun liikkuu vesillä, on hallittava merimerkit sekä väistämissäännöt. Ei voi siis antautua täysin laineiden vietäväksi, vaan on noudatettava merimerkkien antamia kulkuohjeita. Älä tee kardinaalivirhettä, vaan opettele kardinaaliviitat Entisaikain merimiehet...
Missä minä olen – Nollakakkosen paikannus- ja reittipalvelut
Missä olen? Mikä maa, mikä valuutta? Näihin kysymyksiin saat vastauksen Nollakakkosesta. Meillä vastaavat tiedonhaun ammattilaiset, joten sijainnin selvittäminen sujuu käden käänteessä.Taksi pitäisi tilata, mutta missä olen? Tyypillistä on, että ihmiset ovat...
Karavaanari on kotonaan kaikkialla
Suomi on karavaanarien luvattu maa — ainakin, jos katsoo karttaa. Kysyimme sosiaalisessa mediassa ihmisiltä, mitkä ovat heidän suosikkejaan leirintäalueista ja saimme runsaasti vastauksia ja suosituksia monista erilaisista paikoista ympäri maan.Hanko — Suomen Riviera...
Nollakakkosella viettiin asiakaspalveluviikkoa iloisissa tunnelmissa
Viime viikolla monessa yrityksessä vietettiin asiakaspalveluviikkoa. Meillä Nollakakkosella asiakaspalveluviikko on ollut jo vuosia kiinteä osa lokakuuta ja tuonut mukavasti hauskuutta ja ilon pilkahduksia keskelle syksyn pimeneviä päiviä.Viikkomme täyttyi erilaisesta...
Eetu Nyman on Nollakakkosella harjoittelijana IT-tiimissä
Eetu Nyman aloitti uransa Nollakakkosella asiakaspalvelijana kesällä 2017. Hän opiskeli tuolloin Jyväskylässä liiketaloutta, jonne hän kesätöiden päättymisen jälkeen palasi. Opintojen päätyttyä hän palasi takaisin Nollakakkoselle vuonna 2018, mistä lähtien hän on...
Miikka Markkanen viihtyy Nollakakkosella kesätöissä
Nollakakkosella käy kesäisin aina kuhina, kun remmiin astuvat uudet kesätyöntekijät. Yksi heistä on Miikka Markkanen, joka aloitti asiakaspalvelijana toukokuussa. Miikka on ollut tyytyväinen kesätyöhönsä ja ottanut asiakaspalvelun salat nopeasti...
Järjestelmäasiantuntija Ville-Veikko Lindholm löysi oman alan työpaikan Nollakakkosesta
Ville-Veikko Lindholm aloitti työt Nollakakkosen asiakaspalvelussa vuoden 2016 syyskuussa. Hän on koulutukseltaan ohjelmistotuotannon IT-tradenomi ja tuli taloon tuttuun tapaan siinä vaiheessa, kun opiskeluihin tarvittiin lisärahoitusta."Vuoden 2016 kesällä tein...
Marika Lahti on Nollakakkosen uusi perehdyttäjä Porissa
Marika Lahden ura Nollakakkosessa starttasi puolitoista vuotta sitten, kun hän aloitti työskentelyn asiakaspalvelijana Porin toimistollamme. Tätä ennen hän oli työskennellyt ravintola-alalla lähestulkoon koko ikänsä.Marika oli hakenut meille töihin jo kerran aiemmin...
Janni Hassel ja Joonas Viitala aloittivat Nollakakkosen kaupallisessa tiimissä etäaikana
Joonas Viitala ja Janni Hassel aloittivat Nollakakkosessa työskentelyn tämän vuoden aikana. Joonas on kaupallinen johtaja ja Janni hänen tiimissään liiketoiminnan kehityspäällikkö.Joonakselle Nollakakkonen oli aiemmin tuttu asiakkaan näkökulmasta: "Muistan tosi...
Emma Toivonen teki viestinnän harjoittelun tutussa työpaikassaan Nollakakkosessa
Emma etsi opiskelujen edetessä harjoittelupaikkaa. Paikka löytyikin lähempää kuin Emma uskalsi odottaa - tutusta toimistosta vanhojen työkavereiden ympäröimänä.Emma Toivonen tuli Nollakakkoselle kolme vuotta sitten työskentelemään asiakaspalvelijana opintojen ohessa....
”Etätyö tuntuu lottovoitolta!” toteaa Nollakakkosessa työskentelevä Erika
Erika Seppälä-Ojala aloitti työt Nollakakkosessa vuonna 2001. Monenlaista hän on ehtinyt Nollakakkosen asiakaspalvelijana näiden kahdenkymmenen vuoden aikana nähdä ja kokea.Erika siirtyi viime keväänä etätöihin. Hän näkee etätyön yhtenä tärkeänä syynä Nollakakkosen...
Turun ryhmäpäällikköjä Mariannea ja Tonia yhdistää yhteinen urapolku ja Star Wars
Toni Viitalan ja Marianne Vesasen yhdenmukainen ura alkoi jo samasta turkulaisesta lukiosta. Nollakakkosessa he aloittivat 15 vuotta sitten asiakaspalvelijoina. Ryhmäpäälliköiksikin heidät valittiin peräkkäisinä vuosina. Marianne vuonna 2010 ja Toni vuonna 2011. Ennen...