020202 – aina arjessa läsnä
Numeropalvelu 020202 vastaa mihin vain milloin vain
020202-numeropalvelu hakee tietoja ja asioi puolestasi. 020202 vastaa kysymyksiisi vuoden jokaisena päivänä, ympäri vuorokauden!
Kysy mitä vaan: nimiä, osoitteita, puhelinnumeroita, ravintoloita lähelläsi tai tilaa taksi kauttamme – me autamme sinua kaikissa tilanteissa.
Numeropalvelu auttaa esimerkiksi näiden kanssa:
Nimi-, numero- ja osoitetiedot
Aikataulut ja aukioloajat
Taksin tilaaminen
Ajoneuvojen rekisteritiedot
Pöytävaraukset
Soittopyynnöt
Huonevaraukset
Lottonumerot
Reitit ja kartat
020202 – ei mikään tavallinen numeropalvelu
Näin me autamme
Vastaamme aina nopeasti
Me numeropalvelussa vastaamme aina nopeasti, keskimäärin noin neljässä sekunnissa. Autamme sinua tilanteessa kuin tilanteessa.
Haluatko selvittää, kuka sinulle soitti?
Kuka on pysäköinyt parkkiruutuusi?
Tarvitsetko vanhan tuttavasi osoitetiedot?
Soita 020202.
Apua tien päällä tai sen sivussa
Nollakakkonen auttaa silloin, kun tilanne on päällä – kun olet reissussa, tien päällä tai sen sivussa. Jos auto hajoaa yllättäen, saat numeropalvelusta apua käden käänteessä. Myös taksin tilaaminen hoituu samalla puhelulla.
Jättikö auto tien päälle?
Tarvitsetko vakuutusyhtiön hinauspalvelun?
Tuliko rengasrikko?
Soita 020202.
Palveluaikatakuu
Kun soitat 020202 Palveluun, laskutus alkaa kahden sekunnin kuluttua puhelun alkamisesta. Kahden sekunnin kuluessa katkaistuista puheluista ei veloiteta palvelumaksua.
Tavoitteemme on hoitaa asia kuntoon sujuvasti yhden puhelun aikana. Jos 020202-puhelusi kestää yli neljä minuuttia, emme peri palvelumaksua sen yli menevältä ajalta.
Yhdistäminen ja tekstiviestitiedot sisältyvät hintaan
Puhelun yhdistäminen ja tietojen lähettäminen tekstiviestillä sisältyvät puhelun hintaan. Jos puhelu yhdistetään maksulliseen palvelunumeroon, yhdistetyn puhelun ajalta peritään kyseisen numeron voimassa oleva hinta.
020202 Palvelun kautta yhdistetty puhelu ei sisälly kännykkäliittymäsi puhepakettiin.
Palvelun hinnat
Arkisin klo 8-18: 3,55 € / puh. + 1,06 € / 10 sek.
Muina aikoina: 4,05 € / puh. + 1,21 € / 10 sek
Palvelun hintatiedot puhelimitse numerosta 0800110202.
Oma operaattorisi veloittaa jonotuksen ja puhelun ajalta paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksun. Hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %).
Veloitamme myös puheluista, joissa etsittävää tietoa ei löytynyt, mikäli tiedot eivät ole löydettävissä tai saatavilla meistä riippumattomista syistä.
Tietoa netistä
Omien tietokantojemme lisäksi asiakaspalvelijat etsivät tietoja internetistä samaan hintaan. Pyrimme aina löytämään sujuvasti ratkaisun ongelmaasi.
Puhelut talteen
Nauhoitamme puhelusi osapuolten asiointiin liittyvien oikeuksien turvaamiseksi. Käytämme puhelutallenteita asiakaspalvelumme laadun ja osaamisen kehittämiseksi sekä petoksellisen toiminnan ehkäisemiseen. Tallentaminen tapahtuu tietoturvallisesti tietosuoja-asetuksen ja muiden säädösten puitteissa eikä tallenteita käytetä muihin tarkoituksiin eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Puheluiden taltiointeja käsittelevät vain siihen oikeutetut henkilöt, joita koskee vaitiolovelvollisuus.
Alaikäiset ja iäkkäät asiakkaat
Voit olla yhteydessä meihin, mikäli kaipaat apua joko alaikäisen lapsesi tai iäkkään läheisesi 020202-puheluihin liittyen. Selvityspyynnön voi jättää joko liittymän omistaja tai haltija tai muu henkilö valtakirjalla. Puhelun sisällöstä voidaan kuitenkin puhua ainoastaan puhelut tehneen henkilön kanssa. Jos haluat estää alaikäisen lapsesi tai iäkkään läheisesi puhelut 020202 Palveluun, se onnistuu tekemällä palvelunumeroestopyyntö liittymän tarjoavan operaattorin asiakaspalveluun.