Ajankohtaista

Tatsilla ja Nollakakkonen rakentavat yhteistyössä huippuasiakaspalvelua

Testaa, osaisitko vastata näihin Nollakakkosen kysymyksiin!

Anniina Niemelä suoritti monipuolisen harjoittelun Nollakakkosella

Muistatko vielä 118-palvelun? – yli 20 vuotta vanha palvelu on edelleen suosittu

Ananas pizzassa kuohutti tunteita – juhannuksena Nollakakkosella etsittiin helikopteria, päivystäviä parranleikkaajia ja autettiin karanneita poneja

Terhi Mahlamäki on tehnyt Nollakakkosessa 10 vuoden aikana monipuolisen uran

Millainen on hyvä ja onnistunut perehdytys?

Tutkimus: 020202 on Suomen ehdottomasti suosituin numeropalvelu

Mihin numeroihin kannattaa vastata?

Muistatko 16400-tekstiviestipalvelun?

Kevätsiivous – parhaat vinkit puhtaaseen kotiin

Työhaastatteluun valmistautuminen

Työhakemus – näin kirjoitat hyvän työhakemuksen

Ota ainakin nämä asiat huomioon suksikaupoilla

Veikko Paavilainen on Nollakakkosen perehdyttäjä ja 02 Taksin TikTok-tähti

Nollakakkosessa pääsee kehittämään osaamistaan eri palveluissa

020202 Palvelut Oy ostaa FCG Smart Transportation Oy:n liiketoiminnan

Puhelinnumero salaiseksi – mitä ottaa huomioon puhelinnumeron salaamisessa

Fonecta Caller on uudistunut ja pitää sisällään uusia ominaisuuksia

Hauskoja joulupukkitarinoita

Haluatko tehdä persoonallisen joulutervehdyksen? Näillä vinkeillä se onnistuu! 

Joulukorttien postituspäivät lähestyvät – muista nämä seikat kortteja lähettäessäsi!

020202 Callerin ylläpito lopetetaan

Tilastojen mukaan suurin osa suomalaisista lähettää joulukortit viime hetkellä

Tuntematon soittaja – löydä puhelinnumero

Nollakakkosella viettiin asiakaspalveluviikkoa iloisissa tunnelmissa

Suomen suuntanumerot – tiesitkö tämän telealueista ja maakoodeista?

Taksiasiakaspalvelija Nelli-Noora viihtyy työssään ja viettää välivuotta 02 Taksilla

Elina Laaksonen on Nollakakkosella HR-harjoittelijana

Mitä Nollakakkoselta kysytään kesällä?

”Miten Aku Ankka on päässyt työnjohtajaksi?” – Näitä asioita 020202 Palvelusta kysytään

Eetu Nyman on Nollakakkosella harjoittelijana IT-tiimissä

020202 SMS-palveluissa on uusia ominaisuuksia

Jenni Jokilahti pitää Nollakakkosta hyvänä työpaikkana opintojen ohessa

Tunnetko nämä merimerkit?

Miikka Markkanen viihtyy Nollakakkosella kesätöissä

Nollakakkosen vinkit helteen kestämiseen

Missä minä olen – Nollakakkosen paikannus- ja reittipalvelut

Nollakakkonen auttoi asiakkaita juhannuksena – Taksia tavoiteltiin eniten!

Karavaanari on kotonaan kaikkialla

Vappu ja sen historia 

ICT-alan toimihenkilöiden lakolla on vaikutuksia Nollakakkosen palveluihin

Pääsiäisen rakastetuimmat ruokaherkut

02 Rekkari – mikä se on ja mihin sitä voi hyödyntää?

Järjestelmäasiantuntija Ville-Veikko Lindholm löysi oman alan työpaikan Nollakakkosesta

Nollakakkosen asiakaspalvelijat oppivat chatissa kaupallisuuden saloja

Lähin huoltoasema – mistä sen löytää?

Marika Lahti on Nollakakkosen uusi perehdyttäjä Porissa

Mitä tehdä talvilomalla? Nappaa tästä vinkit! 

Mitä tehdä jouluruokien tähteistä?

Janni Hassel ja Joonas Viitala aloittivat Nollakakkosen kaupallisessa tiimissä etäaikana

Joulun perinteitä selvittämässä

Emma Toivonen teki viestinnän harjoittelun tutussa työpaikassaan Nollakakkosessa

Näin Nollakakkosessa autetaan suomalaisia pikkujouluaikaan

Syysmyrskyt, talvimyräkät ja sähkökatkot – älä anna sään yllättää!

Nina on ollut Nollakakkosessa 20 vuotta

Syyslomalla kylpylään

Nollakakkosessa kisailtiin ja jaettiin palkintoja asiakaspalveluviikolla

”Työvuorot saa käytännössä määritellä itse!” kiittää osa-aikainen työntekijä Mikko

Mitä tehdä omenoista – ilman omenapiirakkaähkyä?

Juhannustaiat – parhaat vinkit lemmenloitsuihin ja muihin juhannusyön taikoihin

Pihapiiristä ruokapöytään – Nollakakkosen vinkit villiyrtteihin

Kesämökkeily 2021 – vinkkejä mukavaan mökkielämään ja ideat parhaisiin mökkituliaisiin

”Etätyö tuntuu lottovoitolta!” toteaa Nollakakkosessa työskentelevä Erika

Turun ryhmäpäällikköjä Mariannea ja Tonia yhdistää yhteinen urapolku ja Star Wars

Porin tuotantoassistentti Tuula on työskennellyt Nollakakkosessa 38 vuotta

Nollakakkonen jatkaa Great Place to Work -sertifioituna työpaikkana

Vappu 2021 – uusia viettotapoja ja helppoja herkkuja

Polkupyörän huolto itse – Nollakakkosen vinkit pyörän keväthuoltoon!

Tiesitkö tämän aprillipäivästä?

Sisustusvinkki: DIY-tipu

Sisustusvinkki: Pääsiäisruoho popcornista

Ikkunanpesun aika – katso Nollakakkosen parhaat vinkit!

Menossa autokaupoille? Tarkista ainakin nämä, ennen kuin ostat käytetyn auton

Mitä kautta taksi kannattaa tilata? – Nollakakkonen vinkkaa

Millainen sää tänään on? Nollakakkonen kertoo!

Miten kirjoitan kirjeen? Kurkkaa parhaat vinkit!

Nollakakkosen henkilöstöpäällikölle Hennalle ihminen on tärkein

Miten ylläpitää terveellistä elämää? Nappaa vinkit!

Sisustusvinkki: Tee itse jouluksi – Koristekuusi

Sisustusvinkki: Tee itse jouluksi – Paperitähti

Vinkkejä pimeästä ajasta nauttimiseen

Muista läheistäsi kirjeellä! – Kirje on ainutlaatuinen ja lämmin lähetys

Kysy mitä vaan – Yllättävän hyvät kurpitsareseptit syysiltoihin

Työergonomiaan ja etätöihin panostaminen laskee sairauspoissaoloja

Hurja halloween 2020 – joko tiesit nämä viisi faktaa kurpitsajuhlasta?

Terveisiä sovellusmaailmasta: Huawein AppGallery-sovelluskauppa

Missä minä olen? Nollakakkonen auttaa, kun on eksyksissä!

Minna arvostaa Nollakakkosen hyvää meininkiä ja mahdollisuutta kehittyä

Välillä saattavat sanat mennä sekaisin – Nollakakkosen hauskat väärinymmärrykset

Kenen rekisterinumero? – Ajoneuvon tiedot saa Nollakakkosesta

Viime aikoina välittäminen on korostunut Nollakakkoseen tulleissa puheluissa

Kuka soittaa? – Tuntemattoman numeron takana on monta tarinaa

020202 Palvelut on Great Place to Work® -sertifioitu!

Mikko Himanen on kiitollinen, että Nollakakkosessa välitetään hyvinvoinnista

Nollakakkonen yhdistää ystävät

Nollakakkosen Pojopörssi mahdollistaa työn ja muun elämän tasapainottamisen

Joulunaikaan Nollakakkosessa etsitään toivelahjoja ja osoitteita

Nollakakkosessa on paljon osa-aikaisia työntekijöitä, joita nähdään vielä tavallista useammin joulukuussa, kun kiireapua tarvitaan.

Alusta lähtien varmistetaan, että työntekijä saa henkilökohtaista valmennusta

Hyvä asiakaspalvelija on laadukkaan asiakaskohtaamisen taituri!

”Haluan pitää kiinni hyvästä työpaikasta”

Sirkulla ja Sadulla on yli 30 vuoden työura Nollakakkosessa

Sirkku Kumpulainen ja Satu Aro ovat olleet Nollakakkosessa töissä yli 30 vuotta. Sirkku tuli alun perin sijaiseksi ja Satu tuli työharjoitteluun. Molemmat ovat yhä Nollakakkosessa töissä.

Juhannuksena asiakkaat saattoivat hukata kännykän tai lompakon lisäksi heilansa!

Juhannuksena asiakkaat ottivat yhteyttä kaikenlaisissa erikoisissa pulmatilanteissa. Hukassa saattoi olla aukioloajat, keikkojen alkamisajankohdat, puhelin tai jopa heila.

”Täällä ollaan oikeasti läsnä” – Joonas auttaa työssään sekä asiakasta että työkaveria

020202 Palvelussa perehdyttäjän hommia tekevän Joonas Hyvösen on vaikea olla hymyilemättä, kun hän puhuu työstään.

Tintti Saarinen on palvellut 02 Palveluiden asiakkaita jo 30 vuotta

Saarinen on nähnyt paitsi huiman teknisen kehityksen käsin yhdistettävistä puheluista mobiiliaikakauteen, myös muutoksen itse asiakaspalvelussa.

Pelkkä ystävällisyys ei riitä – asiakaspalvelijalta odotetaan ratkaisuja

020202 Palvelut Oy:n henkilöstön kehittäjä Terhi Mahlamäen mukaan asiakkaat osaavat nykyään vaatia enemmän.

Asiakaspalvelun viikko nostaa jälleen asiakaspalvelun fokukseen

Jokainen voi osallistua viikon juhlintaan esimerkiksi somessa tunnisteella #AsiakaspalvelunViikko.

020202 Palvelut Oy omaksi yhtiökseen

Fonectan ja 020202 Palveluiden eriytyminen vahvistaa entisestään tuotekokonaisuuksien selkeämpää jakoa.

Taksiyhtiö Menevä ja 020202 Palvelu yhteistyöhön

Yhteistyön tavoitteena on tarjota luotettavia ja hinnaltaan kilpailukykyisiä taksipalveluita.

Juhannuksena kysyttiin jälleen erikoisia kysymyksiä

Turun palvelukeskuksessa kymmenet asiakaspalvelijat päivystivät ympäri vuorokauden valmiina vastailemaan soittajien kiperiin kesäkysymyksiin.

Tutkimus: 020202 Palvelu helpottaa taksinkäyttäjien arkea

Vastanneista 71 % sanoo, että taksin käyttöä helpottaisi, jos taksin voisi tilata samasta numerosta koko maassa.

Nollakakkonen mukana Vastuullinen kesäduuni –kampanjassa

Vastuullinen kesäduuni on kampanja, joka haastaa työnantajat panostamaan kesätyöntekijöiden reiluun ja asianmukaiseen kohteluun.

Coachaava johtamistyyli opettaa niin esimiestä kuin työntekijää

Coachaava eli valmentava esimies pyrkii mahdollistamaan sen, että työntekijä oppii itse oivaltamaan ratkaisut eri tilanteisiin.

020202 joulussa mukana

Palvelemme joulukansaa kaikissa asioissa ja pyrimme löytämään vastauksen jokaiseen kysymykseen. Osoitetiedot löytyvät lähes jokaiselle suomalaiselle.

NRJ-kampanjassa kysyttiin mitä vaan

Miten herneen saa pois nenästä? Tämä ja muut erikoiset kysymykset askarruttivat kuulijoita lokakuussa.

Asiakaspalvelun viikko 2.-6.10.2017

Asiakaspalvelulle on yhä tarvetta, vaikka erilaiset itsepalvelujärjestelmät lisääntyvät ja kehittyvät. Hyvä asiakaspalvelija on yrityksen käyntikortti ja myyntivaltti.

Pojopörssi-palkitsemisjärjestelmä tsemppaa ja ohjaa tekemistä

Huolehtimalla työntekijöiden hyvinvoinnista ja työmotivaatiosta 020202 pitää asiakaspalvelun tason erinomaisena.

Taavi sai villapaitansa

Ihastusta herättänyt tilkku pääsi koristamaan Taavi-siltaa Porin Jazzien ja SuomiAreenan aikana.

20 vinkkiä juhlien järjestämiseen viime tipassa(kin)

Juhlien järjestämisessä tulee huomioida monta isoa ja vähemmän isoa asiaa. Katso vinkkilista ja ota juhlien järjestysavuksi 020202.

020202 Palvelun kannustinjärjestelmä Pojopörssi on vuoden 2016 henkilöstöteko

Pojopörssin idea on kannustinpisteiden eli pojojen kerryttäminen erilaisilla onnistumisilla.

Nollakakkonen virkkaa Taaville villapaitaa

Nollakakkosessa kuultiin taiteilija Sara Kainon projektista virkata Taavinsillalle villapaita. Porin palvelukeskuksessa innostuttiin ideasta ja osaksi taideteosta lähdettiin virkkaamaan 020202 Palvelun logoa.

”Läppäri hajosi, voisitteko auttaa?”

020202 Palvelu on hyödyllinen kumppani kaikenlaisten arjen haasteiden ratkaisemiseen. Asiakkaamme läppäri hajosi, ja hän soitti Nollakakkoseen pyytääkseen apua ongelmaansa.

”Selvittäisittekö mikä olisi hyvä paikka rapujuhlille?”

020202 Palvelu tarjosi apua rapujuhlien järjestämiseen. Asiakaspalvelijamme kartoitti sopivia vuokratiloja juhlia varten ja teki tarjouspyynnöt asiakkaan puolesta.

”Milloinkas ne festarit olikaan?”

Asiakkaamme kyseli pikaista selvitystä ensi vuoden RMJ:n aikatauluista. Puheluun vastasi asiakaspalvelukeskuksesta Anna, joka selvitti asian ja kertoi kaivatut tiedot käden käänteessä.

”Hukkasin lompakkoni, mistähän sitä voisi lähteä etsimään?”

Asiakkaamme oli hukannut lompakkonsa Porissa ja soitti Nollakakkoseen. Asiakaspalvelijamme selvitti ripeästi Porin löytötavarakäytöntöjä, ja yhdisti asiakkaan oikeaan numeroon.