Ajankohtaista

Joulunaikaan Nollakakkosessa etsitään toivelahjoja ja osoitteita

Nollakakkosessa on paljon osa-aikaisia työntekijöitä, joita nähdään vielä tavallista useammin joulukuussa, kun kiireapua tarvitaan.

Alusta lähtien varmistetaan, että työntekijä saa henkilökohtaista valmennusta

Hyvä asiakaspalvelija on laadukkaan asiakaskohtaamisen taituri!

“Haluan pitää kiinni hyvästä työpaikasta” – Joonas jatkaa osa-aikaisena työntekijänä

Sirkulla ja Sadulla on yli 30 vuoden työura Nollakakkosessa

Sirkku Kumpulainen ja Satu Aro ovat olleet Nollakakkosessa töissä yli 30 vuotta. Sirkku tuli alun perin sijaiseksi ja Satu tuli työharjoitteluun. Molemmat ovat yhä Nollakakkosessa töissä.

Juhannuksena asiakkaat saattoivat hukata kännykän tai lompakon lisäksi heilansa!

Juhannuksena asiakkaat ottivat yhteyttä kaikenlaisissa erikoisissa pulmatilanteissa. Hukassa saattoi olla aukioloajat, keikkojen alkamisajankohdat, puhelin tai jopa heila.

”Täällä ollaan oikeasti läsnä” – Joonas auttaa työssään sekä asiakasta että työkaveria

020202 Palvelussa perehdyttäjän hommia tekevän Joonas Hyvösen on vaikea olla hymyilemättä, kun hän puhuu työstään.

Tintti Saarinen on palvellut 02 Palveluiden asiakkaita jo 30 vuotta

Saarinen on nähnyt paitsi huiman teknisen kehityksen käsin yhdistettävistä puheluista mobiiliaikakauteen, myös muutoksen itse asiakaspalvelussa.

Pelkkä ystävällisyys ei riitä – asiakaspalvelijalta odotetaan ratkaisuja

020202 Palvelut Oy:n henkilöstön kehittäjä Terhi Mahlamäen mukaan asiakkaat osaavat nykyään vaatia enemmän.

Asiakaspalvelun viikko nostaa jälleen asiakaspalvelun fokukseen

Jokainen voi osallistua viikon juhlintaan esimerkiksi somessa tunnisteella #AsiakaspalvelunViikko.

020202 Palvelut Oy omaksi yhtiökseen

Fonectan ja 020202 Palveluiden eriytyminen vahvistaa entisestään tuotekokonaisuuksien selkeämpää jakoa.

Taksiyhtiö Menevä ja 020202 Palvelu yhteistyöhön

Yhteistyön tavoitteena on tarjota luotettavia ja hinnaltaan kilpailukykyisiä taksipalveluita.

Juhannuksena kysyttiin jälleen erikoisia kysymyksiä

Turun palvelukeskuksessa kymmenet asiakaspalvelijat päivystivät ympäri vuorokauden valmiina vastailemaan soittajien kiperiin kesäkysymyksiin.

Tutkimus: 020202 Palvelu helpottaa taksinkäyttäjien arkea

Vastanneista 71 % sanoo, että taksin käyttöä helpottaisi, jos taksin voisi tilata samasta numerosta koko maassa.

Nollakakkonen mukana Vastuullinen kesäduuni –kampanjassa

Vastuullinen kesäduuni on kampanja, joka haastaa työnantajat panostamaan kesätyöntekijöiden reiluun ja asianmukaiseen kohteluun.

Coachaava johtamistyyli opettaa niin esimiestä kuin työntekijää

Coachaava eli valmentava esimies pyrkii mahdollistamaan sen, että työntekijä oppii itse oivaltamaan ratkaisut eri tilanteisiin.

020202 joulussa mukana

Palvelemme joulukansaa kaikissa asioissa ja pyrimme löytämään vastauksen jokaiseen kysymykseen. Osoitetiedot löytyvät lähes jokaiselle suomalaiselle.

NRJ-kampanjassa kysyttiin mitä vaan

Miten herneen saa pois nenästä? Tämä ja muut erikoiset kysymykset askarruttivat kuulijoita lokakuussa.

Asiakaspalvelun viikko 2.-6.10.2017

Asiakaspalvelulle on yhä tarvetta, vaikka erilaiset itsepalvelujärjestelmät lisääntyvät ja kehittyvät. Hyvä asiakaspalvelija on yrityksen käyntikortti ja myyntivaltti.

Pojopörssi-palkitsemisjärjestelmä tsemppaa ja ohjaa tekemistä

Huolehtimalla työntekijöiden hyvinvoinnista ja työmotivaatiosta 020202 pitää asiakaspalvelun tason erinomaisena.

Taavi sai villapaitansa

Ihastusta herättänyt tilkku pääsi koristamaan Taavi-siltaa Porin Jazzien ja SuomiAreenan aikana.

20 vinkkiä juhlien järjestämiseen viime tipassa(kin)

Juhlien järjestämisessä tulee huomioida monta isoa ja vähemmän isoa asiaa. Katso vinkkilista ja ota juhlien järjestysavuksi 020202.

020202 Palvelun kannustinjärjestelmä Pojopörssi on vuoden 2016 henkilöstöteko

Pojopörssin idea on kannustinpisteiden eli pojojen kerryttäminen erilaisilla onnistumisilla.

Nollakakkonen virkkaa Taaville villapaitaa

Nollakakkosessa kuultiin taiteilija Sara Kainon projektista virkata Taavinsillalle villapaita. Porin palvelukeskuksessa innostuttiin ideasta ja osaksi taideteosta lähdettiin virkkaamaan 020202 Palvelun logoa.

”Läppäri hajosi, voisitteko auttaa?”

020202 Palvelu on hyödyllinen kumppani kaikenlaisten arjen haasteiden ratkaisemiseen. Asiakkaamme läppäri hajosi, ja hän soitti Nollakakkoseen pyytääkseen apua ongelmaansa.

”Selvittäisittekö mikä olisi hyvä paikka rapujuhlille?”

020202 Palvelu tarjosi apua rapujuhlien järjestämiseen. Asiakaspalvelijamme kartoitti sopivia vuokratiloja juhlia varten ja teki tarjouspyynnöt asiakkaan puolesta.

”Milloinkas ne festarit olikaan?”

Asiakkaamme kyseli pikaista selvitystä ensi vuoden RMJ:n aikatauluista. Puheluun vastasi asiakaspalvelukeskuksesta Anna, joka selvitti asian ja kertoi kaivatut tiedot käden käänteessä.

”Hukkasin lompakkoni, mistähän sitä voisi lähteä etsimään?”

Asiakkaamme oli hukannut lompakkonsa Porissa ja soitti Nollakakkoseen. Asiakaspalvelijamme selvitti ripeästi Porin löytötavarakäytöntöjä, ja yhdisti asiakkaan oikeaan numeroon.