Soita 
020202
Me yrityksenä
020202 – monipuolinen ja
laaja-alainen joukko ammattilaisia
020202 – monipuolinen ja laaja-alainen joukko ammattilaisia
020202 on palvelunumero, josta voi kysyä mitä vain milloin vain – tehtävämme on varmistaa, että asiakas saa oikeaa tietoa. Meidän tavoitteenamme on auttaa asiakasta siten, että kaikki asiat saadaan kerralla kuntoon.
Emme ole pelkästään numeropalvelu, vaan osa monipuolista palvelukokonaisuutta. Tutustu toimintaamme lisää alempana!
Mitä me teemme?
Organisaatiomme tuottaa laaja-alaista, asiantuntevaa ja monikanavaista palvelua. Olemme ammattilaisia tiedonhaussa, ajoneuvojen rekisteriasioissa sekä taksin tilaamisessa. Organisaatiomme koostuu 020202 Palvelusta, 02 Taksista sekä 020202 Ratkaisuista.
020202 Palvelut
020202 Palvelut Oy on numero-, nimi- ja yhteystietopalveluita kuluttajille tarjoava palvelu. Nollakakkosen historia ulottuu viime vuosituhannelle ja pitkät perinteet numeropalvelun tekemisessä mahdollistavat monipuolisen ja korkeatasoisen asiakaspalvelun toteuttamisen suomalaisille.
020202 Ratkaisut
020202 Ratkaisut on vuonna 2022 perustettu yritys, jonka tuoteperheeseen kuuluvat ajoneuvojen rekisterihakupalvelu 02 Rekkari sekä nimi-, numero ja osoitetietoja tarjoavat SMS-palvelut. 020202 Ratkaisut työllistää laaja-alaisesti eri alojen ammattilaisia kaupalliselta sekä talous-, viestintä- ja IT-aloilta.
02 Taksi
02 Taksi on Nollakakkosen taksien välitystoiminnan pohjalta perustettu valtakunnallinen taksien tilauspalvelu. 02 Taksi on perustettu vuonna 2018 ja sen kautta tilataan yli miljoona taksia vuodessa.
Nollakakkosen aikajana
Parasta numeropalvelua jo vuodesta -47
1947
Numeropalvelu alkoi Suomessa.
1994
020202 Palvelu lanseerattiin.
2003
Yhdistämisen yhteydessä alettiin lähettää asiakkaalle yhteystiedot myös tekstiviestillä.
2004
Verkkoon avattiin 020202.fi-hakupalvelu, josta löytyi yli 220 000 suomalaisyrityksen yhteystiedot.
2008
Ensimmäinen Kari ”Hissu” Hietalahden tähdittämä Nollakakkosen tv-mainos näki päivänvalon. Vai mitenhän se oli?
020202 ohitti pysyvästi suosiossa perinteisen 118-numeron.
2009
Hotellivaraukset otettiin osaksi 020202 Palvelun palvelutarjontaa.
2010
020202 valittiin 118Awards-kilpailussa Euroopan parhaaksi numeropalveluksi. Samalla Taloustutkimus totesi Nollakakkosen Suomen parhaaksi puhelinpalveluksi.
2011
020202 laajesi yhteistyötään Väestörekisterikeskuksen kanssa, jolloin yksityishenkilöiden kotiosoitteet löytyvät entistä helpommin.
2014
020202 alkoi tarjota ulkoistettuja puhelinkeskuspalveluita yrityksille.
2015
020202 pokkasi Taloustutkimuksen selvityksessä Suomen parhaan puhelinpalvelun tittelin jo kuudetta kertaa peräkkäin.
2016
020202 alkoi tarjota ulkoistettua chat-palvelua yrityksille.
2016
02-asiakaspalvelijoiden kannustinjärjestelmä Pojopörssi valittiin Vuoden Henkilöstöteoksi Ilmarisen ja Henry ry:n kilpailussa.
020202 aloitti taksien välitystoiminnan.
2018
020202 Palvelut Oy eriytyi Fonectasta omaksi organisaatiokseen.
020202 Palvelut Oy lanseerasi uuden 02 Taksi -palvelun.
2019
02 Taksi lanseerasi mobiilisovelluksen, jonka avulla voi vertailla eri taksiyhtiöiden kyytejä ja valita itselleen sopivimman.
2020
020202 Palvelut Oy siirtyi kokonaisvaltaisesti hybridityömalliin.
02 Taksi irtautui omaksi yhtiökseen.
2021
020202 Palvelut Oy perusti 02 Rekkari -verkkosivun, josta voi etsiä kaikki ajoneuvon tiedot.
2022
020202 Palvelut Oy alkoi tarjota ulkoistettua asiakaspalvelua taksiyhtiöille.
020202 Ratkaisut Oy perustettiin.
2023
020202 Palvelut Oy osti FCG Smart Transportation Oy:n liiketoiminnan ja ryhtyi välittämään sote-kyytejä.
Nollakakkosen kulttuuri
Aina arvokas asiakaskokemus
Toimintamme ytimessä
Arvomme ovat läsnä kaikessa, mitä teemme
Vastuullisuus
Jokaisen velvollisuus on huolehtia vastuullisuudesta ja kestävyydestä, ja meillä se on kaiken toimintamme ytimessä. Meille vastuullisuus tarkoittaa esimerkiksi työntekijöistämme huolehtimista muun muassa auttamalla, tukemalla, kiittämällä ja palkitsemalla. Lisäksi pidämme huolta ympäristövastuustamme esimerkiksi kierrätyksen ja kompensaation muodossa.
Joustavuus
Me tarjoamme työntekijöillemme joustavat työajat, jotta työn ja muun elämän yhdistäminen sujuisi saumattomasti. Näin pystymme myös tuottamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua päivästä riippumatta.
Ajassa, jossa elämme, ovat muutokset ja monimuotoiset tarpeet arkipäivää. Joustavalla asenteella me tuemme yksilöllisyyttä ja monimuotoisuutta tuottaen samalla laadukasta ja tehokasta palvelua.
Laatu
Teemme palvelua aina ihmiseltä ihmiselle lähtökohtanamme asiakas ja hänen tarpeensa. Meillä asiakas saa aina vähän enemmän kuin odottaa, sillä laadukas palvelu on suoraan verrannollinen asiakastyytyväisyyteen.
Työntekijän kannalta laatu tarkoittaa sitä, että tarjoamme henkilöstöllemme parhaan mahdollisen tuen sekä eväät kehittää itseään, jotta heidän ammattitaitonsa pysyisi yllä ja he saisivat onnistumisen kokemuksia. Laatu tarkoittaa Nollakakkosella tarkkuutta, omistautuneisuutta sekä sitoutumista. Yhteistyö, läpinäkyvyys ja jatkuva oppiminen ovat avaintekijöitä työmme laadun ylläpitämisessä – laatu on mukana kaikessa tekemisessämme nyt ja tulevaisuudessa.
Tehokkuus
Tehokkuus on arvo, joka merkitsee sekä meidän että yhteiskunnan kannalta muutakin kuin ajan ja resurssien säästämistä. Työntekijöillemme tehokkuus tarkoittaa mahdollisuutta keskittyä oleellisiin asioihin, saavuttaa tuloksia ja saada iloa ja onnistumisia työstään konkreettisina saavutuksina. Laadukas työ ja aikaansaaminen lisäävät tyytyväisyyttä ja vahvistavat yhteishenkeä.
Vastuullinen Nollakakkonen
Vastuullisuus on tulevaisuutta
Vastuullisuus on tie kestävään ja menestyvään liiketoimintaan, ja me Nollakakkosella olemme sitoutuneet olemaan vastuullinen yritys nyt ja tulevaisuudessa.
Me olemme sitoutuneet kantamaan vastuun työntekijöistämme ja sidosryhmistämme. Meille vastuullisuus ja läpinäkyvyys ovat liiketoimintamme kantavia teemoja.
Vastuullisuus näkyy meillä niin suurissa linjoissa kuin arjessa.
Kiittäminen, tukeminen ja tunnustuksen antaminen
Yhteiskuntavastuu
Yhteiskuntavastuu tarkoittaa yrityksen vastuuta huolehtia omasta vaikutuksestaan yhteiskuntaan. Nollakakkosella otetaan yhteiskuntavastuu ja kaikki sen osa-alueet vakavasti.
Ympäristövastuu on meillä vahvasti läsnä, ja me olemme hiilineutraali yritys. Kartoitamme päästömme vuosittain yhteistyössä Nordic Offsetin kanssa. Käytämme vihreää sähköä, suosimme paikallisia sekä kierrätysmateriaaleista valmistettuja tuotteita, kierrätämme jätteemme sekä kompensoimme päästömme, joita emme voi vähentää. Esimerkiksi vuoden 2022 päästömme kompensoimme Indonesiassa toteutettavalla metsänsuojeluprojektilla. Metsänsuojeluprojektin saavutettavissa olevat päästövähennykset ovat 3,5 miljoonaa t CO2 / vuosi.
Sosiaalinen vastuu on meille tärkeää. Pidämme huolta työntekijöidemme hyvinvoinnista ja oikeuksista, panostamme hyviin työoloihin sekä tuemme monimuotoisuutta ja tasa-arvoa.
Eettinen vastuullisuus on toimintamme ytimessä. Toimimme rehellisesti, vastuullisesti ja läpinäkyvästi. Vältämme epäeettisiä yritystoimia ja teemme eettisesti kestäviä hankintoja.
Taloudellinen vastuu näkyy meillä tehokkuutena, rehellisenä kirjanpitona, asianmukaisena veronmaksuna ja sijoituksina kestävään tulevaisuuteen.
Ajankohtaista
Sote-työ on yhteiskunnallisesti merkittävää – ”He ovat tärkeitä ja arvostettuja ihmisiä”
Taija Parviainen työskentelee yhteiskunnallisesti merkittävän sote-kyydinvälityksen hyväksi. Sote-työn laadulla on suora vaikutus monen asiakkaan elämään.Taija Parviaisen työpäivät kuluvat nopeasti 020202 Palvelut Oy:n sote-kyytien välityksen parissa. Sote-työllä on...
Fonecta-konserni ostaa taksintilauspalvelu Valopilkun
Fonecta-konserni ostaa Sanoma Media Finlandilta Valopilkku Oy:n ja sen koko osakekannan. Yrityskaupan myötä Valopilkku tulee osaksi Fonectan taksipalveluita 02 Taksin rinnalle, mikä vahvistaa suomalaisia taksipalveluita kilpaillussa taksimarkkinassa.Valopilkku on yksi...
Facebook-huijaus – näin tunnistat huijarin
Facebook on oiva keino pitää yhteyttä ystäviin sekä seurata maailmanmenoa ja ajankohtaisia tapahtumia. Ikävä kyllä sosiaalisen median varjopuoli on, että siellä voi törmätä myös huijareihin. Nollakakkoselle tuleekin usein tiedusteluita ja avunpyyntöjä liittyen...