Me yrityksenä
Monipuolinen ja laaja-alainen joukko ammattilaisia
020202 on palvelunumero, josta voi kysyä mitä vain milloin vain – tehtävämme on varmistaa, että asiakas saa oikeaa tietoa. Meidän tavoitteenamme on auttaa asiakasta siten, että kaikki asiat saadaan kerralla kuntoon.
Emme ole pelkästään numeropalvelu, vaan osa monipuolista palvelukokonaisuutta. Tutustu toimintaamme lisää alempana!
Mitä me teemme?
Konnektio Oy ja 020202 Ratkaisut Oy tuottavat laaja-alaista, asiantuntevaa ja monikanavaista palvelua. Olemme ammattilaisia tiedonhaussa, ajoneuvojen rekisteriasioissa sekä taksin tilaamisessa. Tuotteitamme ovat 020202, 02 Rekkari, 02 Taksi ja Valopilkku.
Konnektio Oy
Konnektio tarjoaa palveluita kuluttajille, yrityksille ja hyvinvointialueille. Konnektion työntekijät ovat ammattilaisia asiakaspalvelussa, tiedonhaussa ja kyydinvälityksessä. Yrityksen brändejä ovat 020202 Palvelu, 02 Taksi sekä Valopilkku. Lisäksi tarjoamme hyvinvointialueille julkisen sektorin kyydinvälitystä.
020202 Ratkaisut Oy
020202 Ratkaisut on vuonna 2022 perustettu yritys, jonka tuoteperheeseen kuuluvat ajoneuvojen rekisterihakupalvelu 02 Rekkari sekä nimi-, numero ja osoitetietoja tarjoavat SMS-palvelut. 020202 Ratkaisut työllistää laaja-alaisesti eri alojen ammattilaisia kaupalliselta sekä talous-, viestintä- ja IT-aloilta.
Aikajana
Parasta numeropalvelua jo vuodesta -47
Numeropalvelun historia ulottaa Suomessa juurensa 1940-luvulle, jolloin se perustettiin. Yli kahdeksan vuosikymmentä myöhemmin tarjoamme 020202-numerossa yhä samaa numeropalvelua, mitä vuonna 1947. Tämän lisäksi perinteisen numeropalvelun ympärille on rakennettu laaja ja monialainen palvelukokonaisuus.
1947
Numeropalvelu alkoi Suomessa.
1994
020202 Palvelu lanseerattiin.
2003
Yhdistämisen yhteydessä alettiin lähettää asiakkaalle yhteystiedot myös tekstiviestillä.
2004
Verkkoon avattiin 020202.fi-hakupalvelu, josta löytyi yli 220 000 suomalaisyrityksen yhteystiedot.
2008
Ensimmäinen Kari ”Hissu” Hietalahden tähdittämä Nollakakkosen tv-mainos näki päivänvalon. Vai mitenhän se oli?
020202 ohitti pysyvästi suosiossa perinteisen 118-numeron.
2009
Hotellivaraukset otettiin osaksi 020202 Palvelun palvelutarjontaa.
2010
020202 valittiin 118Awards-kilpailussa Euroopan parhaaksi numeropalveluksi. Samalla Taloustutkimus totesi Nollakakkosen Suomen parhaaksi puhelinpalveluksi.
2011
020202 laajensi yhteistyötään Väestörekisterikeskuksen (nyk. Digi- ja Väestötietovirasto) kanssa, jolloin yksityishenkilöiden kotiosoitteet löytyvät entistä helpommin.
2014
020202 alkoi tarjota ulkoistettuja puhelinkeskuspalveluita yrityksille.
2015
020202 pokkasi Taloustutkimuksen selvityksessä Suomen parhaan puhelinpalvelun tittelin jo kuudetta kertaa peräkkäin.
2016
020202 alkoi tarjota ulkoistettua chat-palvelua yrityksille.
2016
02-asiakaspalvelijoiden kannustinjärjestelmä Pojopörssi valittiin Vuoden Henkilöstöteoksi Ilmarisen ja Henry ry:n kilpailussa.
020202 aloitti taksien välitystoiminnan.
2018
020202 Palvelut Oy eriytyi Fonectasta omaksi organisaatiokseen.
020202 Palvelut Oy lanseerasi uuden 02 Taksi -palvelun.
2019
02 Taksi lanseerasi mobiilisovelluksen, jonka avulla voi vertailla eri taksiyhtiöiden kyytejä ja valita itselleen sopivimman.
2020
020202 Palvelut Oy siirtyi kokonaisvaltaisesti hybridityömalliin.
02 Taksi irtautui omaksi yhtiökseen.
2021
020202 Palvelut Oy perusti 02 Rekkari -verkkosivun, josta voi etsiä kaikki ajoneuvon tiedot.
2022
020202 Palvelut Oy alkoi tarjota ulkoistettua asiakaspalvelua taksiyhtiöille.
020202 Ratkaisut Oy perustettiin.
2023
020202 Palvelut Oy osti FCG Smart Transportation Oy:n liiketoiminnan ja ryhtyi välittämään sote-kyytejä.
2024
020202 Ratkaisut Oy liittyi osaksi Fonectan organisaatiota.
Fonecta-konserni osti Valopilkku Oy:n osaksi konsernin taksipalveluita 02 Taksin rinnalle.
Fonecta-konserni laajensi toimintaansa ulkomaille ostamalla ruotsalaisen Hitta.se -palvelun.
020202 Palvelut Oy, 02 Taksi Oy ja Valopilkku Oy fuusioituivat. Uuden yrityksen nimeksi tuli Konnektio Oy.
Meidän kulttuurimme
Aina arvokas asiakaskokemus
Toimintamme ytimessä
Arvomme ovat läsnä kaikessa, mitä teemme
Vastuullisuus
Jokaisen velvollisuus on huolehtia vastuullisuudesta ja kestävyydestä, ja meillä se on kaiken toimintamme ytimessä. Meille vastuullisuus tarkoittaa esimerkiksi työntekijöistämme huolehtimista muun muassa auttamalla, tukemalla, kiittämällä ja palkitsemalla. Lisäksi pidämme huolta ympäristövastuustamme esimerkiksi kierrätyksen ja kompensaation muodossa.
Joustavuus
Me tarjoamme työntekijöillemme joustavat työajat, jotta työn ja muun elämän yhdistäminen sujuisi saumattomasti. Näin pystymme myös tuottamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua päivästä riippumatta.
Ajassa, jossa elämme, ovat muutokset ja monimuotoiset tarpeet arkipäivää. Joustavalla asenteella me tuemme yksilöllisyyttä ja monimuotoisuutta tuottaen samalla laadukasta ja tehokasta palvelua.
Laatu
Teemme palvelua aina ihmiseltä ihmiselle lähtökohtanamme asiakas ja hänen tarpeensa. Meillä asiakas saa aina vähän enemmän kuin odottaa, sillä laadukas palvelu on suoraan verrannollinen asiakastyytyväisyyteen.
Työntekijän kannalta laatu tarkoittaa sitä, että tarjoamme henkilöstöllemme parhaan mahdollisen tuen sekä eväät kehittää itseään, jotta heidän ammattitaitonsa pysyisi yllä ja he saisivat onnistumisen kokemuksia. Laatu tarkoittaa Nollakakkosella tarkkuutta, omistautuneisuutta sekä sitoutumista. Yhteistyö, läpinäkyvyys ja jatkuva oppiminen ovat avaintekijöitä työmme laadun ylläpitämisessä – laatu on mukana kaikessa tekemisessämme nyt ja tulevaisuudessa.
Tehokkuus
Tehokkuus on arvo, joka merkitsee sekä meidän että yhteiskunnan kannalta muutakin kuin ajan ja resurssien säästämistä. Työntekijöillemme tehokkuus tarkoittaa mahdollisuutta keskittyä oleellisiin asioihin, saavuttaa tuloksia ja saada iloa ja onnistumisia työstään konkreettisina saavutuksina. Laadukas työ ja aikaansaaminen lisäävät tyytyväisyyttä ja vahvistavat yhteishenkeä.
Vastuullinen Konnektio
Vastuullisuus on tulevaisuutta
Vastuullisuus on tie kestävään ja menestyvään liiketoimintaan, ja olemme sitoutuneet olemaan vastuullinen yritys nyt ja tulevaisuudessa.
Me olemme sitoutuneet kantamaan vastuun työntekijöistämme ja sidosryhmistämme. Meille vastuullisuus ja läpinäkyvyys ovat liiketoimintamme kantavia teemoja.
Vastuullisuus näkyy meillä niin suurissa linjoissa kuin arjessa.
Kiittäminen, tukeminen ja tunnustuksen antaminen
Meillä ollaan aina valmiita auttamaan ja antamaan tunnustusta. Me tuemme työntekijöitämme haasteellisissa tilanteissa, minkä lisäksi meillä saa hyvästä työstä aina kiitoksen ja palkinnon. Palkinnoissa suosimme paikallisuutta, kotimaisuutta sekä vastuullisesti tuotettuja tuotteita. Ravintoloiden lahjakortit, luomutuotteet sekä kirjallisuus ovat esimerkkejä monista tavoistamme palkita työntekijöitämme.
Yhteiskuntavastuu
Yhteiskuntavastuu tarkoittaa yrityksen vastuuta huolehtia omasta vaikutuksestaan yhteiskuntaan. Meillä otetaan yhteiskuntavastuu ja kaikki sen osa-alueet vakavasti.
Ympäristövastuu on meillä vahvasti läsnä, ja me olemme hiilineutraali yritys. Kartoitamme päästömme vuosittain yhteistyössä Nordic Offsetin kanssa. Käytämme vihreää sähköä, suosimme paikallisia sekä kierrätysmateriaaleista valmistettuja tuotteita, kierrätämme jätteemme sekä kompensoimme päästömme, joita emme voi vähentää. Esimerkiksi vuoden 2022 päästömme kompensoimme Indonesiassa toteutettavalla metsänsuojeluprojektilla. Metsänsuojeluprojektin saavutettavissa olevat päästövähennykset ovat 3,5 miljoonaa t CO2 / vuosi.
Sosiaalinen vastuu on meille tärkeää. Pidämme huolta työntekijöidemme hyvinvoinnista ja oikeuksista, panostamme hyviin työoloihin sekä tuemme monimuotoisuutta ja tasa-arvoa.
Eettinen vastuullisuus on toimintamme ytimessä. Toimimme rehellisesti, vastuullisesti ja läpinäkyvästi. Vältämme epäeettisiä yritystoimia ja teemme eettisesti kestäviä hankintoja.
Taloudellinen vastuu näkyy meillä tehokkuutena, rehellisenä kirjanpitona, asianmukaisena veronmaksuna ja sijoituksina kestävään tulevaisuuteen.
Ajankohtaista
020202 Palvelut Oy, 02 Taksi Oy ja Valopilkku Oy fuusioituvat – yhtiölle uusi nimi
020202 Palvelut Oy, 02 Taksi Oy sekä Valopilkku Oy fuusioituvat 31.12.2024. Tämän myötä yhtiölle tulee uusi nimi. Yhtiön uusi nimi on 31.12.2024 alkaen Konnektio Oy.020202 Palvelut Oy, 02 Taksi Oy sekä Valopilkku Oy fuusioituvat, ja 31.12.2024 eteenpäin yritykset ovat...
Näiden kaikkien ajoneuvojen tietoja voit hakea tekstiviestillä
Oletko koskaan nähnyt mielenkiintoista autoa, josta haluaisit tietää enemmän? Oletko kenties pohtinut, mikä on naapurin pihalla seisovan veneen taustatarina? Nollakakkosen tekstiviestipalvelun avulla ajoneuvojen tiedot ovat helposti ulottuvillasi – tarvitset vain...
Nollakakkosen tekstiviestipalvelusta saa nyt myös veneiden tiedot
Hiiohoi – nyt saat veneiden tiedot Nollakakkosen tekstiviestipalvelusta! Syksyn tuulet toivat mukanaan uudistuksen Nollakakkosen tekstiviestipalveluihin, joista löytyvät nykyisin muiden ajoneuvojen ohella myös veneiden tiedot. Selvitä veneen tiedot rekisterinumerolla...