Mitä meillä tehdään?
Konnektio Oy – Monipuolinen ja laaja-alainen joukko ammattilaisia
Monipuolinen palvelukokonaisuus
Ainutlaatuinen apu arjessa
Meille jokainen sisäinen ja ulkoinen kohtaaminen on arvokas. Toteutamme päivittäisessä työssämme arvojamme eli vastuullisuutta, joustavuutta, laatua ja tehokkuutta sekä asiakkaiden näkökulmasta että työntekijöiden näkökulmasta.
Konnektion ammattilaiset työskentelevät yksityisen ja julkisen sektorin taksipalveluiden sekä numeropalvelun parissa. Tuotteitamme ovat tutut brändit 020202, 02 Taksi ja Valopilkku.
Numeropalvelua, tiedonhakua ja apua arjessa
Yrityksemme taival on alkanut perinteisestä numeropalvelusta, joka yhä on säilynyt osana toimintaamme. Tarjoamme asiakkaillemme perinteisen numeropalvelun lisäksi monipuolista tiedonhaku- ja asiointipalvelua monissa eri kanavissa.
Suomalaisten apuna julkisella sektorilla
Konnektion palveluvalikoimaan kuuluu julkisen sektorin kyydinvälitys. Yhteiskunnallisten kuljetusten hoitaminen on Konnektion ammattitaitoisille asiakaspalvelijoille luonnollinen osa työtä, sillä asiakaspalvelijamme hoitavat myös 02 Taksin ja Valopilkun puhelinpalvelua.
Taksipalvelut kuluttajille ja taksiyhtiöille
Tuotamme valtakunnallista taksipalvelua kuluttajille sekä kokonaisvaltaisia palveluratkaisuja taksiyhtiöille. 02 Taksi ja Valopilkku ovat valtakunnallisia taksien tilauspalveluita.
Yhteistyökumppaneinamme ja asiakkainamme on lukemattomia taksiyhtiöitä ympäri Suomen, ja hoidamme ammattitaidolla monen yhteistyökumppanimme puhelinpalvelua ja kyydinvälitystä.
Aikajana
Parasta numeropalvelua jo vuodesta -47
Numeropalvelun historia ulottaa Suomessa juurensa 1940-luvulle, jolloin se perustettiin. Yli kahdeksan vuosikymmentä myöhemmin tarjoamme 020202-numerossa yhä samaa numeropalvelua, mitä vuonna 1947. Tämän lisäksi perinteisen numeropalvelun ympärille on rakennettu laaja ja monialainen palvelukokonaisuus.
1947
Numeropalvelu alkoi Suomessa.
1994
020202 Palvelu lanseerattiin.
2003
Yhdistämisen yhteydessä alettiin lähettää asiakkaalle yhteystiedot myös tekstiviestillä.
2004
Verkkoon avattiin 020202.fi-hakupalvelu, josta löytyi yli 220 000 suomalaisyrityksen yhteystiedot.
2008
Ensimmäinen Kari ”Hissu” Hietalahden tähdittämä Nollakakkosen tv-mainos näki päivänvalon. Vai mitenhän se oli?
020202 ohitti pysyvästi suosiossa perinteisen 118-numeron.
2009
Hotellivaraukset otettiin osaksi 020202 Palvelun palvelutarjontaa.
2010
020202 valittiin 118Awards-kilpailussa Euroopan parhaaksi numeropalveluksi. Samalla Taloustutkimus totesi Nollakakkosen Suomen parhaaksi puhelinpalveluksi.
2011
020202 laajensi yhteistyötään Väestörekisterikeskuksen (nyk. Digi- ja Väestötietovirasto) kanssa, jolloin yksityishenkilöiden kotiosoitteet löytyvät entistä helpommin.
2014
020202 alkoi tarjota ulkoistettuja puhelinkeskuspalveluita yrityksille.
2015
020202 pokkasi Taloustutkimuksen selvityksessä Suomen parhaan puhelinpalvelun tittelin jo kuudetta kertaa peräkkäin.
2016
020202 alkoi tarjota ulkoistettua chat-palvelua yrityksille.
2016
02-asiakaspalvelijoiden kannustinjärjestelmä Pojopörssi valittiin Vuoden Henkilöstöteoksi Ilmarisen ja Henry ry:n kilpailussa.
020202 aloitti taksien välitystoiminnan.
2018
020202 Palvelut Oy eriytyi Fonectasta omaksi organisaatiokseen.
020202 Palvelut Oy lanseerasi uuden 02 Taksi -palvelun.
2019
02 Taksi lanseerasi mobiilisovelluksen, jonka avulla voi vertailla eri taksiyhtiöiden kyytejä ja valita itselleen sopivimman.
2020
020202 Palvelut Oy siirtyi kokonaisvaltaisesti hybridityömalliin.
02 Taksi irtautui omaksi yhtiökseen.
2021
020202 Palvelut Oy perusti 02 Rekkari -verkkosivun, josta voi etsiä kaikki ajoneuvon tiedot.
2022
020202 Palvelut Oy alkoi tarjota ulkoistettua asiakaspalvelua taksiyhtiöille.
2023
020202 Palvelut Oy osti FCG Smart Transportation Oy:n liiketoiminnan ja ryhtyi välittämään sote-kyytejä.
2024
Fonecta-konserni osti Valopilkku Oy:n osaksi konsernin taksipalveluita 02 Taksin rinnalle.
020202 Palvelut Oy, 02 Taksi Oy ja Valopilkku Oy fuusioituivat. Uuden yrityksen nimeksi tuli Konnektio Oy.
Meidän kulttuurimme
Aina arvokas asiakaskokemus
Toimintamme ytimessä
Arvomme ovat läsnä kaikessa, mitä teemme
Vastuullisuus
Jokaisen velvollisuus on huolehtia vastuullisuudesta ja kestävyydestä, ja meillä se on kaiken toimintamme ytimessä. Meille vastuullisuus tarkoittaa esimerkiksi työntekijöistämme huolehtimista muun muassa auttamalla, tukemalla, kiittämällä ja palkitsemalla. Lisäksi pidämme huolta ympäristövastuustamme esimerkiksi kierrätyksen muodossa.
Joustavuus
Me tarjoamme työntekijöillemme joustavat työajat, jotta työn ja muun elämän yhdistäminen sujuisi saumattomasti. Näin pystymme myös tuottamaan asiakkaillemme parasta mahdollista palvelua päivästä riippumatta.
Ajassa, jossa elämme, ovat muutokset ja monimuotoiset tarpeet arkipäivää. Joustavalla asenteella me tuemme yksilöllisyyttä ja monimuotoisuutta tuottaen samalla laadukasta ja tehokasta palvelua.
Laatu
Teemme palvelua aina ihmiseltä ihmiselle lähtökohtanamme asiakas ja hänen tarpeensa. Meillä asiakas saa aina vähän enemmän kuin odottaa, sillä laadukas palvelu on suoraan verrannollinen asiakastyytyväisyyteen.
Työntekijän kannalta laatu tarkoittaa sitä, että tarjoamme henkilöstöllemme parhaan mahdollisen tuen sekä eväät kehittää itseään, jotta heidän ammattitaitonsa pysyisi yllä ja he saisivat onnistumisen kokemuksia. Laatu tarkoittaa Nollakakkosella tarkkuutta, omistautuneisuutta sekä sitoutumista. Yhteistyö, läpinäkyvyys ja jatkuva oppiminen ovat avaintekijöitä työmme laadun ylläpitämisessä – laatu on mukana kaikessa tekemisessämme nyt ja tulevaisuudessa.
Tehokkuus
Tehokkuus on arvo, joka merkitsee sekä meidän että yhteiskunnan kannalta muutakin kuin ajan ja resurssien säästämistä. Työntekijöillemme tehokkuus tarkoittaa mahdollisuutta keskittyä oleellisiin asioihin, saavuttaa tuloksia ja saada iloa ja onnistumisia työstään konkreettisina saavutuksina. Laadukas työ ja aikaansaaminen lisäävät tyytyväisyyttä ja vahvistavat yhteishenkeä.
Vastuullinen Konnektio
Vastuullisuus on tulevaisuutta
Vastuullisuus on tie kestävään ja menestyvään liiketoimintaan, ja olemme sitoutuneet olemaan vastuullinen yritys nyt ja tulevaisuudessa.
Me olemme sitoutuneet kantamaan vastuun työntekijöistämme ja sidosryhmistämme. Meille vastuullisuus ja läpinäkyvyys ovat liiketoimintamme kantavia teemoja.
Vastuullisuus näkyy meillä niin suurissa linjoissa kuin arjessa.
Kiittäminen, tukeminen ja tunnustuksen antaminen
Meillä ollaan aina valmiita auttamaan ja antamaan tunnustusta. Me tuemme työntekijöitämme haasteellisissa tilanteissa, minkä lisäksi meillä saa hyvästä työstä aina kiitoksen ja palkinnon. Palkinnoissa suosimme paikallisuutta, kotimaisuutta sekä vastuullisesti tuotettuja tuotteita. Ravintoloiden lahjakortit, luomutuotteet sekä kirjallisuus ovat esimerkkejä monista tavoistamme palkita työntekijöitämme.
Yhteiskuntavastuu
Yhteiskuntavastuu tarkoittaa yrityksen vastuuta huolehtia omasta vaikutuksestaan yhteiskuntaan. Meillä otetaan yhteiskuntavastuu ja kaikki sen osa-alueet vakavasti.
Sosiaalinen vastuu on meille tärkeää. Pidämme huolta työntekijöidemme hyvinvoinnista ja oikeuksista, panostamme hyviin työoloihin sekä tuemme monimuotoisuutta ja tasa-arvoa.
Eettinen vastuullisuus on toimintamme ytimessä. Toimimme rehellisesti, vastuullisesti ja läpinäkyvästi. Vältämme epäeettisiä yritystoimia ja teemme eettisesti kestäviä hankintoja.
Taloudellinen vastuu näkyy meillä tehokkuutena, rehellisenä kirjanpitona, asianmukaisena veronmaksuna ja sijoituksina kestävään tulevaisuuteen.
Henkilöstömme
Konnektio Oy on taksinvälitys- ja yhteystietopalveluita tarjoava yritys. Meidän tavoitteenamme on auttaa asiakasta mahdollisuuksien mukaan niin hyvin, että kaikki asiat saadaan kerralla kuntoon.
Sähköpostimme ovat muotoa etunimi.sukunimi@020202.fi
Petteri Niemi
Toimitusjohtaja
Salla Raejoki-Alihaanperä
Operatiivinen johtaja
Mika Salminen
ICT-johtaja
Jaana Rantamäki
Asiakkuuspäällikkö
Pasi Rantanen
Kehityspäällikkö
Tommi Kemppinen
Tuotepäällikkö
Anni Kälkäinen
Tekninen tuotepäällikkö
Joonas Hyvönen
Palvelupäällikkö
Reija Juusela
Markkinointiviestinnän asiantuntija