Tietoa yrityksestä

Vastauksia nopeasti

020202 on hyvän palvelun erikoisosaaja, joka tarjoaa suomalaisille erilaisia tieto- ja neuvontapalveluita puhelimitse, tekstiviestillä ja mobiilipalveluna. Lisäksi 020202 toimii eri kokoisten yritysten asiakaspalvelukumppanina Fonecta Chat ja Fonecta Puhelut -tuotteiden kautta.

020202 kuluttajapalveluihin kuuluvat 020202 Palvelu, 020202-tekstiviestipalvelu, 020202-rekisterinumerohaku ja 020202 Caller -mobiilisovellus.


Yrityspalveluihin kuuluu myynnillinen asiakaspalvelu eri kanavissa: chatissa, puhelimessa, sähköpostitse ja sosiaalisessa mediassa.


020202 työllistää yhteensä yli 250 ihmistä Helsingissä, Turussa ja Porissa.


020202 Palvelussa suomalaisia palvelevat ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä tiedonhaun ammattilaiset, joilla on käytössään Suomen kattavimmat yhteystiedot.


020202 on valittu Suomen parhaaksi puhelinpalveluksi kuusi kertaa peräkkäin (Taloustutkimus 2010-2015).


020202 on osa Fonecta-konsernia



020202 alkaa tarjota soittajille numeroiden lisäksi ajo-ohjeita, karttoja ja ajoneuvojen rekisteritietoja.
2003
2004
Nettiin aukeaa 020202.fi-hakupalvelu, josta löytyy yli 220 000 suomalaisyrityksen yhteystiedot.
Ensimmäinen Kari ”Hissu” Hietalahden tähdittämä Nollakakkosen tv-mainos näkee päivänvalon. Vai mitenhän se oli?
2008
2008
020202 ohittaa pysyvästi suosiossa perinteisen 118-numeron.
Hotellivaraukset tulevat osaksi 020202 Palvelun palvelutarjontaa.
2009
2010
020202 valitaan 118Awards-kilpailussa Euroopan parhaaksi numeropalveluksi. Lisäksi Taloustutkimus toteaa sen Suomen parhaaksi puhelinpalveluksi.
Yksityishenkilöiden kotiosoitteet löytyvät entistä helpommin, kun 020202 laajentaa yhteistyötään Väestörekisterikeskuksen kanssa.
2011
2014
020202 alkaa tarjota ulkoistettuja puhelinkeskuspalveluita yrityksille.
020202 pokkaa Taloustutkimuksen selvityksessä Suomen parhaan puhelinpalvelun tittelin jo kuudetta kertaa peräkkäin.
2015
2016
Ulkoistettu chat-palvelu yrityksille käynnistyy.
02 Asiakaspalvelijoiden kannustinjärjestelmä Pojopörssi valitaan Vuoden Henkilöstöteoksi Ilmarisen ja Henry ry:n kilpailussa.
2016
2016
020202 aloittaa taksien välitystoiminnan.
020202 Caller mobiilisovelluksen avulla voi hakea ja käyttää yhteystietoja niin paljon kuin haluaa.
2016
2017
020202 Palvelu tuo ensimmäistä kertaa Asiakaspalvelun viikon Suomeen ja omistaa lokakuussa kokonaisen viikon asiakaspalvelijoiden kiittämiselle.

Johto

Petri Tervevuori

Asiakaspalvelujohtaja

040 565 9895
etunimi.sukunimi@fonecta.com

Petteri Niemi

Liiketoiminnan kehitysjohtaja

044 222 4222
etunimi.sukunimi@fonecta.com

Tuula Sillanpää

Henkilöstöjohtaja

050 441 6288
etunimi.sukunimi@fonecta.com

Johannes Olli

Johtaja, 02 mobiili

040 723 3474
etunimi.sukunimi@fonecta.com