Kuukausi: elokuu 2022

Mietityttääkö jokin asia tai tuliko kiistatilanne tietovisassa? Suomalaisilla on yksi palvelu, johon he soittavat, kun haluavat saada vastauksia. 020202 Palvelun työntekijä paljastaa hauskimmat palveluun tulleet kysymykset.

Suomalaisia kiinnostavat kirjaimellisesti asiat maan ja taivaan välillä, mikä kuuluu myös 020202 Palveluun tulevissa puheluissa. Iltojen pimentyessä ja kuun loimutessa kirkkaasti taivaalla saattavat asiakkaat miettiä, kuka oli ensimmäinen kuussa käynyt ihminen.

Nollakakkosen asiakaspalvelija Maija kertoo, että kesällä asiakkaat pohtivat vesistöillä kulkiessaan, pitääkö kalojen juoda vettä tai miksi veneiden nopeutta ilmaistaan solmujen avulla.

“Kautta aikojen yksi suosituimmista kysymyksistä on tietenkin lättytaikinan resepti. Meillä taitaa asiakaspalvelijat osata sen jo ulkoa!”

Nollakakkonen on puolueeton apu silloin, kun peli-illassa tulee vastaan pattitilanne. Tietovisaa pelaaville asiakkaille on kerrottu mm. Suomen suurimman sikalan sijainti ja varmistettu, onko tassi suomen yleiskielen sana vai murresana.

“Tietovisakysymyksiin on aika helppo löytää vastaus, mutta joskus joku asiakas mietti, miten hän voisi perustaa oman uskonnon tai mikä on elämän tarkoitus. Näihin on vähän kinkkisempää vastata. Meiltä on myös kyselty Jeesuksen puhelinnumeroa tai puhelinnumeroa edesmenneelle ystävälle.”

Välillä vastaan tulee myös tilanteita, joissa asiakkaan televisio tai kännykkä ei toimi. Yleistä on, että asiakkaat ovat ottaneet vahingossa television tekstityksen pois päältä, mutta kerran eräs asiakas oli onnistunut vaihtamaan puhelimensa kieleksi intian. Tässä tilanteessa asiakaspalvelija turvautui sanakirjan ja käyttöohjeen apuun.

Välillä Nollakakkosen asiakaspalvelijat toimivat parisuhdeneuvojan roolissa, sillä apua on kaivattu sekä puolison lepyttämiseen että rohkeuden saamiseen kosintatilanteessa.

“On tosi kiva, että asiakkaat luottavat meihin ja kysyvät kaikenlaista. Mieleeni tulee ainoastaan yksi kysymys, johon en ole osannut vastata. Asiakas halusi tietää, miten Aku Ankka on päässyt työnjohtajaksi. Siihen on mahdoton löytää vastausta.” Maija nauraa.

Asiasta uutisoi mm. Länsiväylä ja Tamperelainen.

Eetu Nyman aloitti uransa Nollakakkosella asiakaspalvelijana kesällä 2017. Hän opiskeli tuolloin Jyväskylässä liiketaloutta, jonne hän kesätöiden päättymisen jälkeen palasi. Opintojen päätyttyä hän palasi takaisin Nollakakkoselle vuonna 2018, mistä lähtien hän on ollut talossa tekemässä asiakaspalvelua ja chattia.

Vuonna 2020 Eetu pääsi opiskelemaan uutta alaa, sähkö- ja automaatiotekniikkaa it-painotuksella. Opintoihin kuului pakollisena harjoittelu, minkä vuoksi hän päätti tiedustella Nollakakkoselta mahdollisuutta päästä suorittamaan harjoittelujakso talon sisällä. Hän pääsi aloittamaan harjoittelun toukokuussa, kun hänelle löytyi sopiva projekti, jota lähteä työstämään. ”Päädyin hakemaan tänne harkkaan siksi, että olin ollut talossa jo kolmisen vuotta ja ajattelin, että jos täältä ei natsaa, niin kysyn sitten vasta jostain muualta.” Onneksi muualta ei tarvinnut kysyä, ja harkka alkoi toukokuussa 2022 ja päättyy elokuun lopulla.

Harjoittelu, joka kehittää omaa ammattiosaamista

Harjoittelulle Eetulle oli kriteerinä, että sen on oltava hyödyllinen. ”Halusin harjoittelun, joka kehittää omaa ammattiosaamista. En halunnut harjoittelua, jonka voi hyväksilukea, mutta joka ei jatkossa palvele minua yhtään. Nyt kun saan tehdä koodausta ja kehityn tässä jatkuvasti, niin kyllä se auttaa opiskeluiden jälkeen.”

Eetun tehtävä harjoittelunsa aikana on toteuttaa projekti, jonka aikana tehdään Nollakakkosen it-tiimille päivystystuntien laskentatyökalu. Toinen projekti liittyy vikatilanteisiin ja niiden selvittämiseen kehiteltävään työkaluun.

Käytännössä Eetun päivä harjoittelussa alkaa siten, että hän avaa ohjelmointiympäristön, jolla rakentaa ohjelmakoodia. Hän tekee siihen muutoksia ja uusia toimintoja ja varmistaa, että ne eivät aiheuta virheitä suorituksen aikana. ”Esimerkiksi työtuntien suhteen, kun on kyse ihmisten palkoista, niin ei sais tapahtua laskuvirheitä.”

Eetun mukaan tehtävässä pärjää, jos omaa matemaattisloogista ajattelua. Lisäksi hän painottaa taitoa hahmottaa kokonaisuuksia, josta riippuu hänen mukaansa pitkälti kyky koodata.

Nollakakkosesta on Eetun mukaan ollut hyötyä uralla. Myös asiakaspalvelukokemus on auttanut harjoittelun aikana. ”Asiakaspalvelukokemus auttaa siinä, että tiedän, millaista Nollakakkosen tarjoama palvelu on. Vaikka kyseisten projektien koodaus ei suoraan liity asiakaspalveluun, on sen tuntemuksesta kuitenkin hyötyä.”

Kaiken kaikkiaan Eetu on ollut tyytyväinen harjoitteluun. ”Olen kokenut harkan hyödylliseksi, sillä saan tehdä sellaista hommaa, mikä itseäni kiinnostaa. Joka päivä tulee vastaan erilaisia haasteita, joiden ratkaisusta nautin. Koodauksessa pidän siitä, että ei ole yhtä oikeaa ratkaisua ongelmaan, vaan lopputulokseen voi päästä monella eri tavalla. Se on pohjimmiltaan luovaa ongelmanratkaisua.”

Tekstiviestien lähettely ei ole menneen maailman lumia, sillä 020202 SMS-palveluita käyttää päivittäin laaja ja uskollinen käyttäjäkuntansa! Tästä syystä olemme viimeisen vuoden aikana kehittäneet Nollakakkosen SMS-palveluita ja tuoneet niihin uusia ominaisuuksia.

020202-tekstiviestihaulla voit hakea tuntemattomalle numerolle omistajaa, henkilölle tai yritykselle yhteystietoja sekä ajoneuvon omistajatietoja ja teknisiä tietoja. Lisäksi voit hakea autolle hinta-arvion.

Nyt tekstiviestipalveluiden uudistamisen myötä tietojen hausta on tullut entistäkin miellyttävämpää, sillä käyttäjät saavat aiempaa kattavammin tietoa, minkä lisäksi tietojen esitystapaa ja ulkoasua on selkeytetty!

Hae kattavat yritystiedot

Firman numero ja käyntiosoite hukassa?

Siihen uudistuneet SMS-palvelumme ovat vastaus, sillä siinä missä yrityshaku kertoi ennen yrityksen puhelinnumeron ja perustiedot, saat nykyisin samalla tekstiviestihaulla kattavat yhteystiedot. Yrityksen puhelinnumeron lisäksi saat tietoosi yrityksen mahdolliset alanumerot sekä käyntiosoitteen, postiosoitteen, sähköpostiosoitteen, aukioloajat, toimialan, y-tunnuksen ja verkkosivujen osoitteen.

Laajenna nimihakua koko maahan

020202 tekstiviestihaussa voit hakea puhelinnumeron ja osoitteen Suomessa asuvalle henkilölle. Jos siis etsit serkkua, johon yhteys on kadonnut jo viime vuosituhannella, ei puhelinnumeron löytyminen voi olla tämän helpompaa.

Kun etsit puhelinnumeroa, kannattaa hakua tarkentaa lisäämällä paikkakunta, jossa henkilö asuu. Jos tietosi paikkakunnasta ei ole varmin ja tuorein tai jos et löydä hakemaasi henkilöä hakemaltasi paikkakunnalta, voit laajentaa hakua koskemaan koko Suomea. Tällöin saat kaikkien Suomessa asuvien saman nimisten henkilöiden yhteystiedot.

Tekstiviestipalvelu toimii siis siten, että kun hakemaltasi paikkakunnalta ei tule tuloksia, ehdotetaan sinulle haun laajentamista koko Suomeen.

Hae autolle hinta-arvio

Jos olet ostamassa tai myymässä autoa, on auton hinta luonnollisesti yksi kiinnostuksenkohteistasi. Luotettavan hinta-arvion saat tehtyä kätevästi SMS-palveluiden avulla.

Yhdellä haulla saat itsellesi kolme hinta-arviota: edullisen hinnan, keskihinnan ja korkean hinnan. Lisäksi saat arvion, missä ajassa auto todennäköisesti myydään milläkin hinnalla. Näiden tietojen kera on autokaupoille suuntaaminen vaivatonta.

Hinta-arvion voi tehdä autolle, joka on rekisteröity Suomessa vuoden 2007 jälkeen ja joka on rekisteröity ja otettu käyttöön samana vuonna. Voit hakea auton perustietohaun jälkeen autolle hinta-arvion. Rekisteritietojen tietolähteenä on Liikenne- ja viestintävirasto Traficom ja hinta-arvio perustuu Netwheels Oy:n tietoihin.

020202-tekstiviestipalveluiden hinnat

Tekstiviestihaun hinta on 4,90 €. Jos paikkakuntakohtainen nimi- tai numerohaku tuottaa useampia tuloksia, saat kaikki tiedot yhden haun hinnalla. Mikäli rekisterinumerolla ei löydy tietoja, seuraava rekisterinumerohaku on ilmainen. Ilmainen haku on voimassa 30 päivää.

Lisäpalveluiden hinnat:

• Mikäli etsimälläsi henkilön tai yrityksen nimellä löytyy yhteystietoja muualta Suomesta, voit laajentaa hakuasi koko Suomen alueelle hintaan 2,90 €
• Ajoneuvotietojen haun jälkeen ajoneuvon omistajan tai haltijan nimellä puhelinnumerohaku maksaa 1,50 €
• Ajoneuvotietojen haun jälkeen ajoneuvon kaikkien tietojen (tekniset tiedot ja historiatiedot) haku maksaa 2,50 €
• Auton tietojen haun jälkeen auton hinta-arvion haku maksaa 3,50 €

 

Hae
Kun kirjoitat hakusanan hakukenttään ja painat Hae, siirtyy hakusi suoraan tekstiviestiin.

 

Jenni Jokilahti aloitti työt Nollakakkosessa 2,5 vuotta sitten. Hän tiesi haluavansa sosiaalialan opiskelijaksi ja etsi työpaikkaa, jonka voi helposti sovittaa yhteen opintojen kanssa. Nollakakkosen työpaikkailmoitus osui silmiin Oikotiellä ja siihen Jenni päätti tarttua.

Jenni aloitti Turun ammattikorkeakoulussa sosionomiopinnot syksyllä 2021. Hän kokee, että Nollakakkosessa työskentelemisestä on hänelle opintojen ja tulevan työuran kannalta jo nyt hyötyä.

”Nollakakkosessa työskentelen ihmisten kanssa. Puhelut ja asiakkaat ovat erilaisia, ja minulle on tullut vastaan myös mielenterveysongelmia ja kriisipuheluita. Ikäihmiset soittelevat Nollakakkoseen paljon, joten olen pystynyt peilaamaan näitä kohtaamisia opintoihini. Tulevaisuudessa minua kiinnostaa nimenomaan mielenterveystyö, päihdetyö sekä työskentely ikäihmisten kanssa.”

Jenni on houkutellut jo yhden opiskelijakaverinsa Nollakakkoseen töihin ja suosittelee työpaikkaa muillekin.

”Tämä on joustava työpaikka. En voi koiran takia olla koko päivää poissa kotoa, ja Nollakakkosessa voin sopia työvuorot omien aikataulujeni mukaan. Se ei ole monessa muussa työpaikassa mahdollista.”

Nollakakkosessa panostetaan työntekijöiden hyvinvointiin. Toimistolla on aina tarjolla hedelmiä ja viikonloppuisin myös muuta naposteltavaa. Lisäksi kaikki työntekijät voivat osallistua kolme kertaa vuodessa hyvinvointitapahtumaan, jonka voi itse valita. Vaihtoehtoina on erilaisia tapahtumia ravintolaillallisista mönkijäsafareihin. Jenni pitää näitä hyvinä etuina opiskelijalle.

”Täällä saa parempaa palkkaa kuin esimerkiksi ravintolassa tai kaupan kassalla. Lisäksi osa-aikaisillakin työntekijöillä on mahdollisuus saada tulospalkkio ja päästä osaksi Nollakakkosen omaa palkitsemisjärjestelmää Pojopörssiä. Pojoja saa palkinnoksi hyvin tehdystä työstä, ja pojoilla voi ostaa lahjakortteja.”

Kaikkein eniten Jenni kiittää Nollakakkosen työkavereita ja hyvää ilmapiiriä. ”Nollakakkosessa on paljon samanhenkistä ja nuorta porukkaa töissä. Ihmiset ovat hitsautuneet yhteen. Niin ja onhan työpaikan sijainti tosi hyvä, kun AMK:n kampus on tuossa vieressä!”

Kurkkaa Nollakakkosen avoimet työpaikat täältä: https://www.020202.fi/avoimet-tyopaikat/

Kun liikkuu vesillä, on hallittava merimerkit sekä väistämissäännöt. Ei voi siis antautua täysin laineiden vietäväksi, vaan on noudatettava merimerkkien antamia kulkuohjeita. 

Älä tee kardinaalivirhettä, vaan opettele kardinaaliviitat 

Entisaikain merimiehet suunnistivat tähtien ja kompassin avulla, mutta nykyisin merenkulku on helpottunut teknologisen kehityksen myötä. Yksi asia on kuitenkin säilynyt: edelleen on tärkeää tietää, missä suunnassa ilmansuunnat ovat suhteessa omaan kulkusuuntaan.  

Tieto ilmansuunnista on oleellinen kardinaaliviittoja tulkitessa. Ne ohjaavat merellä seilaavia kiertämään muun muassa karikot. Kuten pääilmansuuntia, on kardinaaliviitoja neljä kappaletta. Niitä tulkitessa on hyvä vilkaista kompassiin, sillä esimerkiksi pohjoisviitta tulee ohittaa merkin pohjoispuolelta.  

Pohjoisviitan tunnistaa mustasta yläosasta ja keltaisesta alaosasta. Kartassa pohjoisviittaan on merkitty kaksi ylöspäin osoittavaa kolmiota. 

Eteläviitta on väritykseltään samanlainen kuin pohjoisviitta, mutta peilikuva; eteläviitta on ylhäältä keltainen ja alhaalta musta. Kartassa sen molempien kolmioiden kärki osoittaa alaspäin. Nimensä mukaisesti eteläviitta ohitetaan merellä kulkiessa eteläpuolelta. 

Itäviitta on myös niin ikään keltamusta: se on keskeltä keltainen ja ylä- ja alapäistä musta. Itäviitta ohitetaan itäpuolelta. Kartasta sen tunnistaa siitä, että alempi kolmio osoittaa alaspäin ja ylempi ylöspäin. 

Länsiviitta vuorostaan on itäviitan peilikuva: se on keskeltä musta ja ylä- ja alapäistä keltainen. Kartassa sen alempi kolmio osoittaa ylöspäin ja ylempi kolmio osoittaa alaspäin. Merellä länsiviitta ohitetaan länsipuolelta. 

Lateraaliviitat kertovat vesilläliikkujalle väistämissuunnan. Veneväylän reunat merkitään punaisin tai vihrein merkein. Lateraaliviittojen kohdalla on kuitenkin tärkää tietää veneväylän nimelliskulkusuunta, jotta tiedät kummalta puolelta merkki väistetään. Nimelliskulkusuunnan voit tarkistaa merikortista, johon kulkusuunta on merkitty leveällä nuolella.

Liikkuessasi väylän nimelliskulkusuuntaan, tulee punainen paapuuriviitta ohittaa siten, että se jää vasemmalle puolelle. Karttaan se on merkitty neliönä. Vihreä styyrpuuriviitta sen sijaan ohitetaan niin, että se jää oikealle puolelle. Kartasta sen tunnistaa kolmiosta. 

 

Varo vaaraa! 

Muut merimerkit on myös hyvä painaa mieleen: karimerkki on väritykseltään punamusta merkki, joka on ankkuroitu esteeseen ja varoittaa yleensä karikosta tai kivestä. Merikortissa karimerkkiä merkitsee kaksi päällekkäin olevaa palloa viitan päässä. Karimerkin voi kiertää sen molemmilta puolilta. 

Turvavesimerkki on merkki, jonka toinen puoli on valkoinen ja toinen puoli punainen. Se kertoo veneilijälle alueesta, jossa on turvallista liikkua. Merikortilla turvavesimerkin tunnistaa viivasta, jonka päässä on pallo. 

Näiden lisäksi vesillä saattaa törmätä erikoismerkkeihin, jotka ovat väliaikaisia viittoja. Niitä käytetään, jos tehdään esimerkiksi ruoppauksia tai muita töitä, jotka saattavat aiheuttaa pohjanmuotoihin muutoksia. Karttaan erikoismerkki on merkitty viivana, jonka päässä on raksi. Tämän lisäksi vaarallista estettä merellä, joka on tilapäinen, merkitään hylkypoijulla. Väriltään se on sinikeltainen. 

 

Kun osaat nämä merkit, on vesillä liikkuminen turvallisempaa itsellesi ja muille. Ei siis muuta kuin pelastusliivit niskaan ja nauttimaan kesäisistä mainingeista! 

 

Lähteet: Alandia ja Skipperi