Kuukausi: heinäkuu 2022

Nollakakkosella käy kesäisin aina kuhina, kun remmiin astuvat uudet kesätyöntekijät. Yksi heistä on Miikka Markkanen, joka aloitti asiakaspalvelijana toukokuussa. Miikka on ollut tyytyväinen kesätyöhönsä ja ottanut asiakaspalvelun salat nopeasti haltuunsa.

Tulevaisuuden kannalta hyvä kesätyö

Miikka opiskelee ensimmäistä vuotta Turun kauppakorkeakoulussa. Oman alan töitä ei vielä vuoden mittaisella opiskelukokemuksella välttämättä heltiä, minkä vuoksi työ Nollakakkosella oli hyvä valinta. ”Olisin päässyt töihin paikkaan, jossa olin ollut ennenkin töissä, mutta tulevaisuutta ajatellen Nollakakkonen oli parempi paikka.”  

Kriteereinä kesätyöpaikalle oli, että firma on luotettava ja tarjoaa mahdollisuuksien mukaan hyvää kokemusta. Miikka pääsikin heti hyppäämään myös ihan uudenlaiseen juttuun mukaan, sillä asiakaspalvelutyönsä lisäksi hän on päässyt tekemään TikTok-yhteistyötä Nollakakkosen sisaryhtiön 02 Taksin kanssa.  

Hän pitää hyvänä kokemuksena myös sitä, että on päässyt TikTok-yhteistyön myötä tekemisiin 02 Taksin yhteistyökumppanin mainostoimisto Nitron kanssa markkinointitoimiston kanssa. ”Kyllä tää 02 Taksin TikTok -homma on hyvää kokemusta markkinoinnin opintojani ajatellen”  

Asiakaspalvelutyö oli Miikkan mielestä helppo omaksua. Hän painottaa hyvän perehdytyksen tärkeyttä, mutta myös käytännön tekemisen mukanaan tuomaa varmuutta. ”Sanoisin, että nyt parin kuukauden jälkeen on pitkälti perusasiat hallussa ja olen saanut hyviä tuloksia.” 

  

Kielikylpy kesätyöntekijälle 

Myös haastavia hetkiä on tullut. ”Haastavinta on olleet ruotsinkieliset puhelut. Toisaalta ne ovat myös opettavaisia, sillä olen huomannut, että kielitaito on parantunut huomattavasti.” Miikka mainitseekin kielitaidon karttumisen yhtenä työpaikan eduista. Nollakakkosella pääsee puhumaan molempia kotimaisia kieliä sekä englantia ja oman kielitaidon mukaan myös muita kieliä.  

Monet uudet asiakaspalvelijat jännittävät aluksi etenkin ruotsinkielisiä puheluita, mutta ottavat nopeasti kielen haltuun siten, että pystyvät palvelemaan asiakkaita molemmilla kielillä. Tästä Miikka on hyvä esimerkki: hänen mukaansa on ollut hauskaa huomata, miten yhtäkkiä ymmärtääkin, mitä ruotsinkielinen asiakas langan toisessa päässä sanoo. Nollakakkonen on hyvä kielikylpy, jos haluaa parantaa vieraan kielen taitojaan. 

  

Työkaverit ja joustavuus saavat kiitosta

Helpointa uudessa työssä on ollut työkavereihin tutustuminen. ”Täällä on sen henkistä porukkaa, että tutustuminen on ollut helppoa.” Työpaikalla on Miikkan mukaan rento ilmapiiri ja töihin on ollut mukava tulla. Myös asiakaspalvelu on ollut mukavaa. Hän odottaakin jatkossa kesätöiltään, että saa tehdä paljon töitä sekä myös rahakkaita vuoroja, kuten sunnuntai- tai yövuoroja. Töiden oheen hänellä on suunnitelmissa mökkireissuja sekä mukavaa kesänviettoa. ”Vuoroja olen vaihdellut menojen mukaan, niitä on ollut helppo vaihdella työkavereiden kanssa.” 

Nollakakkosella on paljon opiskelijoita töissä, sillä kesäisin pystyy tekemään täydet tunnit ja muina aikoina työtunteja voi tehdä oman elämäntilanteen mukaan. Miikka aikoo jatkaa syksyllä tuntilaisena, eli siten, että hän työskentelee silloin, kun hänelle opintojen ja muiden menojen puitteissa on mahdollista. ”Tämä työ sopii kyllä hyvin opiskelijalle juuri sen joustavuuden takia.” 

Nollakakkosessa Miikka pitää eniten siitä, että työ tarjoaa hyödyllisiä eväitä elämään. Keskustelutaidot karttuvat ja kielitaito kehittyy. Lisäksi kiitosta saavat työkavereiden ohella Nollakakkosen toimistotilat: ”Parhaan työilmapiirin lisäksi työtilat ovat todella hyvät, molemmat on ihan viimisen päälle!” 

Nesteytys 

Helle tuntuu raskaammalta kuivuneessa kropassa. Muista siis juoda tarpeeksi vettä tai nauttia nesteitä jollain muulla tavalla, kuten syömällä nestettä sisältäviä hedelmiä. Esimerkiksi vesimeloni on tähän tarkoitukseen sopiva!  

Myös kivennäisvesi on maistuva vaihtoehto, jos veden litkiminen alkaa jossain vaiheessa kyllästyttää. Pelkkä veden juominenkaan ei välttämättä ole hyvä asia, joten suolojen saaminen kroppaan esimerkiksi Vichyn avulla on kuumalla säällä viisasta. 

  

Jätä kaffeplöröt keittämättä 

Kahvia ei kannata helteellä litkiä. Se on diureetti, eli kerää nestettä kropasta, joten mustan kullan juojilla olo saattaa olla kuumalla säällä normaalia heikompi. 

  

Pakasta vuodevaatteet 

Helteellä nukkuminen voi olla hankalaa, mutta apuna toimii petivaatteiden pakastus. Viileän peiton alla nukkuminen on huomattavasti mukavampaa kuin paahtavan täkin alla hikoilu. 

  

Mene suihkuun 

Suihkuun kannattaa mennä hikoilun vuoksi, mutta myös siksi, että kylmä suihku tuo hetkellisen helpotuksen helteeseen. Jotkut kuuman suihkun sanotaan helpottavan hikoilua, joten myös sitä kannattaa kokeilla. 

  

Älä rehki 

Mäkitreenit, mavet, maantiepyöräilyt ja muut raskaat urheilusuoritukset kannattaa jättää sikseen odottamaan viileämpiä säitä. Kuumalla ei kannata rasittaa kroppaa enempää kuin on pakko. 

  

Kulje taksilla, jossa on ilmastointi 

Julkisia liikennevälineitä kannattaa välttää kuumina aikoina. Ilmastointi ei välttämättä ole paras mahdollinen, minkä vuoksi kyydit kannattaa keskittää taksiin, sähköpotkulautaan tai polkupyörään. 

  

Syö kevyesti 

Helteellä on suositeltavaa välttää raskaita ruokia ja syödä salaattia, vihanneksia ja marjoja. Yksi erityisen hyvä helteellä toimiva herkku on pakastetut viinirypäleet. Niitä on mukava nauttia varjossa hyvä kirja seuranaan. 

  

Karta tekokuituja 

Oikeanlainen pukeutuminen on keskeistä helteellä. Tekokuidut eivät hengitä yhtään, joten niihin verhoutuva ihminen on jatkuvasti kuin pienessä saunassa. Pellava ja puuvilla ovat mainioita materiaaleja helleajan vaatteissa. 

  

Käytä ulkona päähinettä 

Pää on erittäin suositeltavaa suojata auringolta jo yksin palamisriskin, mutta myös auringonpistoksen takia.  

  

Pidä tukka kiinni ja hiustenmuotoilutuotteet minimissä 

Pitkät hiukset kannattaa laittaa vaikkapa ponnarille, minkä lisäksi hiuksia ei kannata kyllästää geelillä tai muillakaan hiustenmuotoilutuotteilla; geelikerros estää lämpöä poistumasta kropasta.  

  

Satsaa viilennyslaitteisiin 

Helteiden aikaan on tavallista, että kauppojen ilmastointilaitehyllyt huutavat tyhjyyttään. Jos suinkin on mahdollista saada käsiinsä jokin ilmastointilaite tai viilennin, kannattaa tilaisuus käyttää hyväkseen. Ilmalämpöpumppu, tuuletin tai muu ilmastointilaite on painonsa arvoinen kullassa, kun kuumuus iskee ylle. 

  

Sulje ukset ja akkunat

Ovet, ikkunat ja sälekaihtimet kannattaa pitää kiinni, jotta lämmin ilma ei pääse sisään asuntoon. Illalla kun on viileämpää, on syytä avata ikkunat kunnolla ja mahdollisuuksien mukaan pyrkiä saamaan asuntoon läpiveto. 

 

Nauti! 

Nauti lämmöstä ja helteistä. Kesä on Suomessa lyhyt ja niin on usein hellekausikin. Talvella usein muistellaan kaiholla lämpimiä kelejä, joten niistä kannattaa nauttia, kun se on mahdollista. 

 

Taksi pitäisi tilata, mutta missä olen? 

Tyypillistä on, että ihmiset ovat lähteneet juhlimaan ja ravintolasta poistuessaan tilaavat taksia. Harva tietää ravintolan osoitetta tarkalleen, mutta tällöin osoitteen löytäminen on kuitenkin lasten leikkiä, sillä ravintolan nimen avulla sijainti saadaan selville piirulleen. 

Hieman kehittyneempää paikannustaitoa vaatii, jos asiakas kertoo, että auto on jättänyt tien päälle ja tietoa tarkasta osoitteesta ei ole. Maamerkkien avulla pystyy paikantamaan ihmisiä yllättävän helposti. Kuitenkin, jos seisoo pitkällä korpisuoralla ja ainoa maamerkki on läpitunkematon metsä, jota Suomenmaahan mahtuu melkoisesti, ei sitä kannata yrittää hyödyntää suunnistuksessa.  

Parasta tällaisessa tilanteessa on luottaa tekniikkaan ja pyytää asiakkaalta lupa hänen puhelimensa paikantamiseen. Paikantaminen tapahtuu puhelimeen lähetettävän paikannuslinkin kautta, jonka avulla saadaan sijainti tarkasti selville. Tämän jälkeen taksin ja hinausauton tilaaminen paikan päälle on huomattavasti helpompaa.  

Oletko eksynyt ja myöhässä hammaslääkäristä? 

Joskus joidenkin paikkojen osoitteet ovat siitä hassuja, että huolimatta virallisesta osoitteesta saattaa kulku tapahtua esimerkiksi jonkin toisen kadun puolelta. Monesti onkin Nollakakkosessa ohjattu asiakkaita, jotka ovat soittaneet ja pyytäneet reittiohjeistusta milloin mihinkin. Tällöin apuna toimii esimerkiksi kartan satelliittikuva, Googlen Street View tai muut tiedot, joita kohteena olevasta paikasta löytyy. 

Eksynyt lapsi  

Toisinaan Nollakakkonen saa asiakkaikseen lapsia, jotka ovat eksyneet. Hätä on tuolloin lapsella yleensä suuri, mutta lapsen paikantaminen tai perheenjäsenten metsästäminen on onneksi asiakaspalvelijoillemme tuttua. Lasten auttamiseksi tehdään aina kaikki voitava, eikä lasta päästetä linjoilta ennen kuin apu on saatu varmistettua. 

Toisinaan elämä kuljettaa ihmisen paikkoihin, joissa ei ole ennen tullut käytyä. Joskus alkoholilla on osuutta asiaan, mutta ei läheskään aina. Nollakakkosella on totuttu paikantamaan ihmisiä erilaisissa tilanteissa – välillä tilanteet ovat humoristisia, mutta toisinaan on myös tosi kyseessä. Yksi tavallisista kysymyksistä, joita Nollakakkoselle esitetään, onkin ”missä minä olen?” Oli hakusessa sitten osoite, katu tai sijainnin tarkat koordinaatit, osaavat asiakaspalvelijamme vastata tähän kysymykseen!