Kuukausi: maaliskuu 2022

02 Rekkari – mikä se on ja mihin sitä voi hyödyntää?

02 Rekkari02 Rekkari on Nollakakkosen uusin aluevaltaus rekisterinumeroiden saralla. Saamme päivittäin satoja kyselyitä liittyen erilaisiin ajoneuvoihin, mikä on toiminut innoituksena 02 Rekkarin luomiselle. Palvelun tarkoitus on ennestään sujuvoittaa rekisterinumerohakua sekä laajentaa siihen liittyviä palveluitamme. 02 Rekkari toimii apuna niin auto- ja rengaskaupoilla kuin auton hinta-arviota tai katsastusaikaa selvitettäessä. Palvelusta löytyvät autojen lisäksi mopojen, moottoripyörien, traktoreiden, peräkärryjen, siirtokilpien ja vientirekisterien tiedot.  

Maksa vain niistä tiedoista, joita tarvitset

02 Rekkari tarjoaa käyttäjälleen mahdollisuuden valita erilaisten hakupakettien väliltä. Valittavana on kolme erilaista pakettia riippuen siitä, minkälainen käyttäjän tarve kulloinkin on: ajoneuvon perustiedot, perustiedot sekä ajoneuvon haltijan ja omistajan puhelinnumerot tai vaihtoehtoisesti kaikki ajoneuvosta saatavilla olevat tiedot, joihin sisältyy omistajatietojen ohella myös auton tekniset tiedot sekä historiatiedot.  

Ajoneuvon tietoihin liittyvien hakupakettien lisäksi tarjolla on hinta-arvio, jonka perustuu Netwheels Oy:n tietoihin. Arvion pohjana on vastaavien ajoneuvojen toteutuneet myyntihinnat, minkä lisäksi hinta-arvioon sisältyy aina arvio keskimääräisestä myyntiajasta. 

02 Rekkarista auton omistaja- ja historiatiedot

02 Rekkarista on vaivatonta selvittää ajoneuvon omistajatiedot muutamalla klikkauksella. Syöttämällä rekisterinumeron sekä ajoneuvotyypin saat käden käänteessä selville haluamasi tiedot. Tavallista onkin, että Nollakakkosesta tiedustellaan auton omistajatietoja sekä puhelinnumeroita esimerkiksi kolaritilanteissa tai kun auto on parkkeerattu väärin tai siinä ovat jääneet valot päälle. Nyt näille tiedusteluille on olemassa puhelintiedustelun ohella verkkoselaimessa toimiva palvelu. 

02 Rekkari avuksi auto- ja rengaskaupoilla

Usein ajoneuvoja ostetaan käytettynä. Tuolloin on hyvä olla perillä muun muassa auton historiatiedoista, ajetuista kilometreistä sekä katsastuksista. Toisinaan on jopa aivan autokauppojen viime metreillä selvinnyt, että auto on katsastamaton, siitä on verot maksamatta tai se on poistettu liikennekäytöstä. Tämän vuoksi on hyvä selvittää auton kokonaistilanne ennen kaupantekoa ja tässä 02 Rekkari on oiva apu.  

Ajoneuvon tekniset tiedot ovat myös oleellisia autoilevalle ihmiselle. Esimerkiksi sopivien renkaiden valinnassa 02 Rekkarista löytyvät kaikki tarvittavat tiedot, joiden avulla on vaivatonta ostaa oikeanlaiset kumit menopelinsä alle. Tämän ohella tekniset tiedot kertovat muun muassa auton mittarilukeman, vuosimallin ja muita tarvittavia tietoja, joista on kauppoja hieroessaan hyvä olla tietoinen. 

Itse verkkosivut kertovat enemmän kuin tuhat sanaa, ja 02 Rekkarin palvelusivut pääset tarkastamaan suoraan täältä. Tästä vaivattomammaksi ei tietojen selvittäminen enää voi muuttua! 

Järjestelmäasiantuntija Ville-Veikko Lindholm löysi oman alan työpaikan Nollakakkosesta

Ville-Veikko LindholmVille-Veikko Lindholm aloitti työt Nollakakkosen asiakaspalvelussa vuoden 2016 syyskuussa. Hän on koulutukseltaan ohjelmistotuotannon IT-tradenomi ja tuli taloon tuttuun tapaan siinä vaiheessa, kun opiskeluihin tarvittiin lisärahoitusta.

”Vuoden 2016 kesällä tein puhelinmyynnissä töitä muutaman viikon, ja se ei oikein tuntunut omalta jutulta. Nollakakkosessa töissä ollut luokkakaverini vinkkasi minulle 02-asiakaspalvelijan duunista ja innostuin siinä määrin, että seuraava vuoro puhelinmyynnissä jäi viimeiseksi. Parin kuukauden päästä olin jo klaarannut haastattelut läpi, ja oli aika aloittaa asiakaspalvelun perehdytysjakso. Täällä ollaan edelleen, enkä näe syytä lähteä muualle.”

Ville-Veikko on edennyt urallaan Nollakakkosessa nopeasti. Ensimmäisen vuoden jälkeen hän alkoi tehdä puhelinpalvelun lisäksi chat-palvelua. Kun vuonna 2018 opinnot alkoivat lähestyä loppuaan, tuli tarve löytää IT-alan töitä. Hän haki Nollakakkosen IT-tiimiin kehityskoordinaattoriksi. Vaikka hän ei saanut paikkaa, hänen osaamisensa huomattiin ja hän alkoi tehdä Nollakakkoselle crawlereita.

”Aloin ohjelmoida botteja, jotka keräävät yritysten ja yhteiskunnallisten toimijoiden sivuilta dataa, joka on meidän 02-asiakaspalvelijoille hyödyllistä. Noin reilun vuoden jälkeen aloin tehdä myös IT-päivystäjän töitä. Vuoden 2021 syksystä lähtien tittelini vaihtui jälleen ohjelmoijasta järjestelmäasiantuntijaksi, kun sain uudenlaista vastuuta. Työhöni kuuluu tällä hetkellä mm. eri asiakaspalvelun järjestelmien kehitys, ylläpito ja käytön tuki. Matka asiakaspalvelijasta IT-tiimiin ja vastuullisten tehtävien pariin on ollut siis melko nopea ja sujuva prosessi!”

IT-tiimi saa Ville-Veikolta paljon kehuja: ”Tykkään meidän tiimihengestä. Porukkaa on nuoresta vanhempaan, ja kaikki tulevat hyvin toimeen keskenään. Palavereita on sopiva määrä ja uusia haasteita sekä työtehtäviä tuntuu olevan usein tarjolla. Jokainen auttaa toistaan, eikä koskaan ole tarvinnut jäädä yksin haasteiden kanssa. Kehitämme paljon uutta, joten aina oppii jotain. Meidän tiimi on se syy miksi täällä viihdyn edelleen.”

Ville-Veikko kutsuu itseään sosiaaliseksi introvertiksi, joten hän tekee pääasiassa töitä etänä:  ”Tykkään olla omissa oloissani, mutta en kuitenkaan ole pimeässä luolassa hiljaa istuva koodari. Työpäiväni alkaa yläkertaan käppäilyllä ja koneen aukaisemisella. Katson läpi sähköpostin, Slackin sekä kalenterin ja sitten miettimään, mikä olisi tärkeintä saada valmiiksi tänään. Välillä koko päivä menee yhden projektin parissa, mutta viikkotasolla on enemmän vaihtelua eri projektien välillä.”

Parasta Ville-Veikon työssä on monipuolisuus. ”Omissa työtehtävissä on sopiva määrä vastuuta, ihmisten kanssa touhaamista, uutta ja vanhaa, kehittämistä ja korjaamista. Pidän erityisesti siitä että lähtökohtaisesti työssäni ei ole deadlineja, mutta asioita voi silti tehdä tehokkaasti. Keskitymme mieluummin valmiiseen lopputuotteeseen kuin keskeneräisen julkaisuun. En voisi kuvitella itseäni kiireiseen laskuttavaan konsulttifirmaan töihin, vaan tunnen olevani kotonani kehittyvää yritystä tukevassa IT-tiimissä.”

Ville-Veikko suosittelee Nollakakkosta työpaikkana kaikille, jotka tulevat toimeen ihmisten kanssa ja joilla on jatkuva palo kehittää, oppia ja kehittyä. ”Kaikkea ei tarvitse osata, eihän kukaan osaa. Tärkeintä on kyky ja halu oppia, loppu tulee itsestään ja apua saa aina!”

Nollakakkosen asiakaspalvelijat oppivat chatissa kaupallisuuden saloja

Nollakakkosessa asiakaspalvelijat eivät pelkästään vastaa puheluihin, vaan osa heistä toimii myös aktiivisina myyjinä chatissa.

Nollakakkosessa tuotettu chat-palvelu pohjaa vahvasti 020202-puhelinpalvelun asiakaslähtöisyyteen. Molemmissa palveluissa kartoitetaan asiakkaan tarve, ehdotetaan tilanteeseen sopivaa ratkaisua sekä tehdään sopivaa lisämyyntiä.

Chat on asiakaspalvelijoille hyvä mahdollisuus saada uusia työtehtäviä ja laajentaa osaamistaan. Chatissa kehittyy puhelahjojen lisäksi kirjallisen viestinnän taidot.

Asiakaspalvelijat vastaavat päivän aikana monen eri alan yritysten viesteihin. Vaihtelevat tilanteet ovat Nollakakkosessa tuttuja, sillä päivänä aikana vastataan hyvin monenlaisiin puheluihin. Meidän työntekijöidemme ehdoton vahvuus onkin hyvä muuntautumiskyky.

Chatissa käydään pääasiassa kaupallisia keskusteluita, joten aluksi uudet chat-asiakaspalvelijat perehdytetään kaupallisuuden saloihin. Niihin kuuluvat mm. nopea reagointi, asiakkaan luottamuksen voittaminen sekä tilanteeseen sopiva lisämyynti.

Chat-palvelu poikkeaa puheluista siinä, että puheluissa palvellaan suoraan linjan päässä olevaa asiakasta. Chatissa palvellaan sekä linjan päässä olevaa asiakasta että sitä yrittäjää, joka on chat-palvelun ostanut. Tavoitteena on tuottaa yritysasiakkaille hyviä yhteydenottoja kiinnostuneilta asiakkailta.

Nollakakkosessa on tehty chat-palvelua jo kuusi vuotta. Asiakkaat antavat positiivista palautetta nopeista vastausajoista ja henkilökohtaisesta palvelusta. Chatbotit eivät korvaa ihmistä tilanteissa, joissa ei voi antaa yksinkertaista vastausta.

Asiakkaalle on aina tärkeintä, että hän tulee kuulluksi. Chatin kautta asioidessa asiakas saa varmuuden viestinsä perille menoon, eikä hänen tarvitse olla puhelinjonossa tai sähköpostin jonossa odottamassa vuoroaan.

Henkilökohtainen chat-palvelu sopii hyvin Nollakakkosen maailmaan. Meillä on aina arvokas asiakaskokemus.

Lähin huoltoasema – mistä sen löytää?

No Nollakakkosesta tietysti! Meiltä löytyy tieto siitä, missä on lähin huoltoasema ja mikä on paras reitti sinne. Osaamme myös kertoa, mitkä huoltoasemat ovat itsessään vierailemisen arvoisia kohteita. Joskus näet tien päällä liikkujille riittää, että huoltoasemalta saa bensaa, mutta toisinaan taas huoltsikalta odotetaan muutakin kuin vain tankintäytettä.

Erikoisia ja erikokoisia huoltoasemia

Äkkiseltään ei osaisi ajatella, että huoltoasemissa on mitään erikoista. Sen kun etsii lähimmän huoltoaseman, hurauttaa sen pihaan, ostaa bensaa, käy ehkä vessassa, nappaa mukaansa kahvin ja poistuu. Niinhän se yleensä onkin, että huoltiksella käydään nopsaa tankkaamassa sekä löpöä että ruokaa, mutta suomalaisella huoltoasemakentällä on myös omat nähtävyytensä.

Tuusulan Ruotsinkylä on ihastuttavassa maalaismaisemassa sijaitseva pikkukylä, jossa käynti huoltoasemalla on kuin aikamatka menneisyyteen. Gulfin baari on suoraan 1960–1970-lukujen vaihteesta jukebokseineen ja nostalgisine miljöineen. Välillä huoltoaseman pihalla järjestetään myös harrasteautotapahtumia, jolloin voisi erehtyä matkanneensa menneisiin vuosikymmeniin, kun pihaan kaartaa vanhoja autoja. Tuolloin ajan kulumisen huomaa vain museorekisterikilvistä!

Maailman kauneimmaksi valittu huoltoasema on Pihtiputaan Niemenharjun matkailukeskus. Huoltoasemalla on majoitustilat ja se sijaitsee viihtyisässä luonnonympäristössä kauniin lammen ja harjun vieressä. Se on rakennettu kokonaan puusta ja on kokonaisuudessaan melko kaunis näky. Tämän vuoksi monet ulkomaalaisetkin turistit pysähtyvät mielellään Niemenharjulla.

Sastamalassa taas sijaitsee huoltoasema, jossa on nähtävyytenä vanha junavaunu. Vaunu toimi aikoinaan talvi- ja jatkosodan aikaan itsensä marsalkka Mannerheimin ruokailu- ja neuvotteluvaununa. Myös Adolf Hitler on vieraillut vaunussa 1940-luvulla, kun Mannerheim vietti 75-vuotisjuhliaan. Tämä lienee ainakin historiasta kiinnostuneille ihmisille mielenkiintoinen vetonaula.

Suomen pienin huoltoasemaketju on Ritoil, joka on pitänyt pintansa suurten huoltoasemaketjujen vallatessa alaa maanteiden varsilta. Ritoil-kylmäasemia on ympäri maata ja täyden palvelun huoltamoita neljä kappaletta Kymenlaakson Kotkassa ja Haminassa. Ritoil – eli Risto Rämä – on palvellut asiakkaita jo vuodesta 1964 saakka ja huoltaa muun muassa autoja ja myy varaosia.

Yleisimmät huoltoasemaketjut ja mistä ne löytää

Suomen yleisimmät huoltoasematketjut ovat ABC, Neste, ST1, Shell, Teboil ja SEO, joiden omat asemat ovat löydettävissä kunkin yrityksen verkkosivuilta. Huolto- ja kylmäasemien kokonaismäärä lähentelee tällä hetkellä maassamme noin 1000 kappaletta. Lähes jokaisen korpisuoran ja tiettömän taipaleenkin lähistöltä on siis paikannettavissa huolto- tai bensa-asema.

Puhelinpalvelustamme löytyy tiedot niin lähimmästä huoltoasemasta, sen palvelusta ja koordinaateista sekä parhaimmasta reitistä sinne. Jokaisen huoltoasemaketjun sivuilta löytyy kaikkien ketjujen omat lähimmät huoltoasemat, mutta Nollakakkosen kartoista löytyy tasapuolisesti niin Apsit, Nesteet, SEOt kuin muutkin asemat. Meiltä saa niin reitit, kartat kuin muutkin tarpeelliset tiedot!

Etsi lähin huoltoasema Nollakakkosesta

Yksi tavallisimmista tielläliikkujien kysymyksistä Nollakakkoseen soitettaessa koskee huoltoasemia: ”Mä oon Nelostiellä, missä on lähin huoltoasema ja miten mä pääsen sinne?” tai ”Hei, katotko mulle mihin asti se Lohjan ABC on auki”. Autoa ajaessa onkin jo yksin turvallisuuden nimissä parasta ulkoistaa huoltishaku jollekin toiselle.

 

Lähde: Iltasanomat