Mikko Himanen on työskennellyt Nollakakkosessa vuoden 2019 toukokuusta lähtien. ”Muistan elävästi sen tilanteen, kun kuulin Nollakakkosesta. Istuin muutaman opiskelukaverini kanssa lounaalla ja kerroin etsiväni töitä. Yksi kaverini oli Nollakakkosessa töissä ja ehdotti, että lähetän hakemuksen. Hakuprosessi oli maailman nopein! Lähetin StaffPointille viestin ja minulle soitettiin samana päivänä takaisin etukäteishaastattelun merkeissä. Seuraavana päivänä olinkin jo ryhmähaastattelussa, josta minut valittiin töihin.”
Mikko kiittää, että StaffPointilla ja Nollakakkosessa kerrottiin hyvin, miten rekrytointi etenee: ”Tiesin koko ajan, mitä tulevan pitää ja missä pitää milloinkin olla. Olen ollut monenlaisissa työpaikoissa ja näitä asioita ei aina hoideta kovinkaan hyvin.”
Nollakakkonen on suosittu työpaikka eri alojen opiskelijoiden keskuudessa. ”Opiskelijalle tärkeintä on se, että työvuorot saa käytännössä määritellä itse. Voin päättää kuinka paljon teen töitä ja milloin. Lisäksi työpaikka on todella hyvin saavutettavissa, koska se on yliopiston ja korkeakoulujen vieressä. Nollakakkosessa on tosi monipuoliset tilat ja mahdollisuus käyttää erilaisia tuoleja ja sähköpöytää. On myös tosi hienoa, että kahvia saa milloin vaan automaatista ilmaiseksi!”
Mikko uskoo oppineensa Nollakakkosessa paljon: ”Vaikka täällä työskenteleminen ei ole suoraan liitoksissa akateemiseen työhön, täältä oppii paljon taitoja, joista on yliopistomaailmassakin hyötyä. Täällä oppii keskustelutaitoja ja tiedonhakutaitoja. Tilannetaju kehittyy ihan älyttömästi ja rohkeus kasvaa. Ruotsin kielen käyttäminen jännitti aluksi, mutta täällä olen saanut käyttää ja kehittää sitä oikeissa asiakaspalvelutilanteissa.”
Mikko kokee, että Nollakakkosessa työskentelemisestä on hyötyä myös tulevaisuuden työelämässä: ”Täällä oppii tietynlaista tekemisen meininkiä ja sopivanlaista tehokkuutta. Täällä on jokaisen taukoaika määritelty ja se auttaa seuraamaan omaa ajankäyttöään. Myös sosiaaliset neuvottelu- ja myyntitaidot kehittyvät. Kävin yliopistolla juuri Negotiation skills and meeting -kurssin, jonka opit sopivat hyvin tänne Nollakakkoseen.”
Mikko aloitti elokuussa 02 Taksi -asiakaspalvelijoiden perehdyttäjänä, eli hän perehdyttää uudet taksiasiakaspalvelijat 02 Taksi -palveluun. Mikko kokee, että perehdyttäjän työ antaa hänelle mahdollisuuden kehittää myös itseään: ”Perehdyttäjänä pitää osata kuunnella toista ihmistä. Perehdyttäminen ja valmentaminen ei ole ylhäältä päin syöttämistä, vaan pitää seurata, miten toinen ottaa asioita vastaan. Nollakakkosessa ei koskaan korosteta sitä, mikä on mennyt pieleen, vaan puhutaan siitä, missä on onnistuttu.”
Mikon mielestä Nollakakkosessa kaikkein paras asia on työkaverit, jotka auttavat toisiaan: ”Aion itsekin korostaa kaikille tuleville työntekijöille, että aina saa kysyä mitä tahansa keneltä tahansa. Kun on hyvä porukka ympärillä, työpäivä menee kuin siivillä. Parhaimmillaan sparraamme toisiamme ja saamme toisemme tekemään vähän vielä parempia suorituksia.”