Kuukausi: toukokuu 2021

Mökkikausi alkaa! Tänäkin vuonna tuhansien järviemme rannat saavat vieraikseen tuhansia kesämökkiläisiä – satoi tai paistoi.

Monen mökkeilyyn liittyvät omat perinteet ja rutiinit, kuten mökin laitto kesäkuntoon sekä talviturkin heitto. Onko sinulla vakiintuneita perinteitä tai lempipuuhia? Nollakakkosen mökkeilyvinkeillä löydät myös uusia!

Oletko vierailemassa sukulaisen tai tuttavan mökillä? Artikkelin loppupuolelta löydät parhaat ideat mökkituliaisiin.

Rentoudu mökillä – pidä luova tauko luonnossa

Kesäpaikka tarjoaa miellyttävän miljöön rentoutumiseen. Kun kaipaat leppoisaa tekemistä mökillä, voit viritellä luovuuttasi vaikkapa näin:

• Ota kynä, paperia ja mukava paikka. Katsele, kuuntele, haistele ja tunne luonto ympärilläsi. Kirjoita tai piirrä mieleesi tulevia ajatuksia paperille.
• Onko mökillä vieraskirja? Sen sivuja selaillessa voi palata omiin muistoihin tai mökin historiaan. Jos vieraskirjaa ei vielä ole, voit aloittaa perinteen. Istahda mukavaan paikkaan ja ikuista vieraskirjaan tämän kesän tunnelmia, kuulumisia ja hauskoja sattumuksia.
• Mökillä voit pitää myös omaa päiväkirjaasi joko tekstin tai piirrosten muodossa. Onko mökkielämä tuonut mukanaan hyviä havahtumisia, uusia kokemuksia tai kenties ihanaa mielenrauhaa?
• Kaiva esiin vesivärit, käsityöt ja askartelutarvikkeet. Käsillä tekeminen onnistuu sekä luonnon helmassa että sateisina päivinä sisällä. Pinterest on ideoita pullollaan – voit myös antaa oman ajatuksesi virrata ja katsoa, mitä tekemällä syntyy.

Sadepäivän tekemistä mökillä

Kuten Suomen kesään kuuluu, sateisia päiviä mahtuu lähes jokaiseen mökkireissuun. Silloin voit antaa itsellesi luvan pötkötellä sisällä koko päivän ja kuunnella sateen ropinaa. Hyvä kirja, elokuva, lautapelit ja mökin kätköistä löytyvät vanhat lehdet ja muistot ovat nyt paikallaan – kenties myös hyvät juttutuokiot muiden mökkiläisten kanssa.

Jos sateinen sää ei lannista, ulkoilu onnistuu sopivin varustein. Siispä sadevaatteet niskaan ja puroja piirtämään! Sateisen ulkoiluretken jälkeen maistuvat lämmin juotava ja voileivät.

Kaatosade toimii puhdistavana elementtinä paitsi mielelle ja luonnolle myös hiekkaisille ämpäreille ja leluille: voit nostaa ne sadesäällä ulos, niin vesi hoitaa loput.

Kesäsateessa on myös yksi ehdoton valtti mökkiläiselle: sadekuuron aikana hyttysiä on vähemmän.

Oma puuhamaa vai vaivaton vuokramökki?

Kesämökki kulkee usein suvussa, ja monelle oma mökki on se paras mökki. Varsinkin vanhemmissa mökeissä riittää kuitenkin kunnostettavaa ja puuhattavaa. Toisille se on mukavaa vastapainoa arjen askareille, toisille pakollinen paha lomailun ohessa. Mökin huoltotyöt voi myös ulkoistaa – avuksi voi kutsua esimerkiksi mökkitalkkarin tai kesätöitä kaipaavia nuoria.

Vuokramökki puolestaan on oiva valinta silloin, kun mökkeilystä haluaa nauttia mahdollisimman vähällä vaivalla. Useimmiten vuokramökeissä on kaikki tarvittava valmiina ja lähtiessä riittää, että siivoaa omat jälkensä ja jättää mökin hyvään kuntoon seuraavia vieraita varten. Kesäkaudella voi vuokrata aina erilaisen mökin tai palata jo tutuksi tulleeseen kesänviettopaikkaan. 

Moni mökki on myös talviasuttava – miten oma mökkielämäsi eroaa kesällä ja talvella?

Digi juu, digi ei – digitauon paikka?

Jos netin ihmeellinen maailma vie mukanaan lähes huomaamatta, tämä mökkivinkki on paikallaan. Kun älykännykästä laittaa mobiiliverkon (tai wifin) pois päältä, puhelinsoitot ja tekstiviestit tulevat kyllä läpi, mutta muut viestit ja ilmoitukset saavat odottaa iltaan tai seuraavaan päivään.

Mökkiläisen digitauolla ei seurata mitä kuuluu maailmalle, vaan kysytään itseltä ja mökkikavereilta: mitä kuuluu minulle ja mitä kuuluu sinulle? Digitön hetki yhdistettynä luonnon maisemiin voi johtaa uusiin oivalluksiin, syvempään rentoutumiseen ja ennen kaikkea yhteisiin hetkiin, jotka jäävät mieleen myös ilman somepostauksia.

Parhaat mökkituliaiset

Oletko saanut kutsun mökkeilemään? Mökkituliainen on mukava vieminen, joka ilahduttaa mökinomistajaa ja toimii ikään kuin kiitoksena kutsusta. Mutta millainen on hyvä mökkituliainen?

Valitse mökkituliainen vastaanottajan mukaan

Kuten lahjoissa ja tuliaisissa yleensä, paras annettava on saajalleen sopiva.

Usein parhaat ideat persoonallisiin mökkituliaisiin syntyvät, kun miettii mökin emäntiä tai isäntiä:

• Mikä on heille mieluista mökkipuuhaa?
• Onko mökillä pihapelien ystäviä?
• Mitä he harrastavat – erityisesti mökillä tai ylipäätään kesäisin?
• Millaisista (helposti säilytettävistä) ruoista tai juomista he pitävät?
• Mikä kesän uutuusherkku voisi sopia heillekin?

Mökkituliaisissa yksinkertainen on kaunista. Jos mökin emäntä tai isäntä pitää erityisesti kynttilöistä, viinistä, kesäkukista, uistimista tai puutarhatontuista, ne voivat olla varma valinta.

Varman päälle hyviä mökkiherkkuja

Jos mökinomistajan mieltymykset eivät ole selvillä, käytännöllinen tuliainen on krääsää varmempi valinta. Tuoreet kesäherkut, kahvileivät ja keksit, virvoitusjuomat ja juhlajuomat sekä esimerkiksi ekologiset pesuaineet tulevat käyttöön eivätkä jää kerryttämään mökin tavaravarastoa. Moni kauppa ja verkkokauppa tarjoaa myös valmiiksi koottuja mökkilahjapaketteja.

Käytännöllinen mökkituliainen voi olla myös hauska! Veikeä pihapeli, itse tehty saunavihta, hauska uimalelu tai vastaanottajansa mukaan valittu erikoisjuoma ilahduttaa ja naurattaa niin antajaa kuin saajaa. 

Tuomisista ei kuitenkaan kannata ottaa paineita. Lopulta itse vieras ja yhteinen mökkihetki ovat tärkeimpiä!

P.S. Jäikö mökkituliainen viime tippaan? Myös huoltoasemilta ja marketeista voi napata mukaan raikkaita virvoitusjuomia, kahvia ja kahvileivän, tuoreita mansikoita sekä muita kesäherkkuja. Lähimmän auki olevan huoltoaseman löydät soittamalla 020202!

Mukavaa mökkeilyä!

Erika Seppälä-Ojala aloitti työt Nollakakkosessa vuonna 2001. Monenlaista hän on ehtinyt Nollakakkosen asiakaspalvelijana näiden kahdenkymmenen vuoden aikana nähdä ja kokea.

Erika siirtyi viime keväänä etätöihin. Hän näkee etätyön yhtenä tärkeänä syynä Nollakakkosen hienolle Great Place to Work -tulokselle: ”Se on ollut etätöihin halunneille asiakaspalvelijoille tosi iso juttu. Itsestäni etätyöt tuntuu ihan lottovoitolta! Siihen on tottunut nopeasti ja tuntuu kuin olisin tehnyt sitä aina. Etätöissä vapaa-aika lisääntyy ja töissä on rennompaa. Kaikkihan tietävät etätöiden pyjama-koodin.”

Erikan nuorin lapsi meni syksyllä kouluun ensimmäiselle luokalle: ”On ollut hienoa, kun lapsen ei ole tarvinnut aamuisin lähteä yksin kouluun. Etätyön kääntöpuoli on sitten tietenkin se, että ei näe muita ihmisiä vaan joutuu tuijotella omaa naamaansa.” Erika toteaa.

Syitä hyvään Great Place to Work -tulokseen on Erikan mielestä muitakin. ”Siihen vaikuttaa kaikki. Nollakakkonen on ollut ketteräliikkeinen muutoksissaan, eikä olla jääty tuleen makaamaan. Henkilöstön mielipiteitä on kuunneltu tosi paljon. On kysytty vointia, huolehdittu ergonomiasta ja tehty yövuoroihinkin uudistuksia.”

Yksi Nollakakkosen vahvuuksista on aina ollut yhteishenki, eikä se ole laimentunut etätöidenkään myötä. Päinvastoin se näyttää jopa vahvistuneen.

”Intrassa on julkaistu videohaastatteluja, joten sellaisetkin ihmiset ovat tulleet lähemmäksi, joiden ääntä ei ole koskaan aiemmin kuullut tai jotka ovat ennen olleet pelkkiä nimiä. Sisäinen chattimme on tietenkin ihan paras! Yhteishenkeen on vuoden aikana panostettu, ja meillä on ollut yhteisiä kahvihetkiä. Samalla tavalla moikkailen työkavereita chatissa kuin moikkailisin työpaikallakin. Välillä jaan omia kommelluksiani työpäivän ajalta kaikille, niin joku muukin saa niistä iloa. Niistä alkaa yleensä pitkä keskusteluketju, kun työkaverit jakavat samankaltaisia kokemuksiaan”, Erika kertoo.

Erika kokee että raja Porin ja Turun palvelukeskusten välillä on kaventunut etätyön myötä, kun siinä vieressä ei ole konkreettisesti ketään: ”Yhteishenki toimii keskusten välillä paremmin kuin ennen, ja olen saanut uusia tuttavuuksia Turusta. Voin jutella chatissa yhtä vapaasti turkulaisten ja porilaisten kanssa, vaikka tietenkin meillä on leikkimielinen kisailu meneillään Turun ja Porin paremmuudesta kaupunkina.”

Erikan mielestä 20 vuotta Nollakakkosessa on vierähtänyt ihan kuin huomaamatta. ”Aluksi olin innoissani, kun sain vakituisen työpaikan ja sitten aika vaan humpsahti. En ole koskaan tehnyt oman alani töitä, koska olin täällä töissä jo ennen valmistumistani. Sosionomin opinnoista on toki ollut hyötyä tässäkin työssä.”

Vuosien varrella Erikalle on jäänyt yhtenä jo lopetettuna palveluna mieleen ryhmäpuhelut. ”Mieheni kysyi viime syksynä, että eikö teillä olekaan enää ryhmäpuhelua. Hän olisi tarvinnut sitä, kun Teams ei toiminut. Kerroin hänelle, miten ryhmäpuhelu tehdään nykyään omalla kännykällä”, Erika nauraa.

Erika odottaa Nollakakkosen tulevaisuudelta etätyön jatkumista ja 02 Taksi -palvelun kasvamista entisestään: ”Olen tyytyväinen tähän tilanteeseen. Ei välttämättä tarvitse tulla tulevaisuudessa mitään uutta tai jännää.”

Toni Viitalan ja Marianne Vesasen yhdenmukainen ura alkoi jo samasta turkulaisesta lukiosta. Nollakakkosessa he aloittivat 15 vuotta sitten asiakaspalvelijoina. Ryhmäpäälliköiksikin heidät valittiin peräkkäisinä vuosina. Marianne vuonna 2010 ja Toni vuonna 2011. Ennen sitä molemmat olivat olleet perehdyttäjiä.

Nykyinen henkilöstöpäällikkö Henna Kuisma oli Mariannen viimeinen perehdytettävä. Marianne nauraa, että hänelle sanottiin silloin: ”Katso sitten, että viimeisistä oppilaistasi tulee hyvät! Taisin onnistua.”

Marianne ja Toni kokevat, että Nollakakkosen johtamiskulttuuri on muuttunut paljon vuosien aikana. ”Alkuun esihenkilötyö oli jotain, mitä tehtiin sivutyönä asiakaspalvelun ohessa. Siihen oli aikaa suunnilleen 45 minuuttia päivässä. Siinä ei ehtinyt kuin viedä tulokset ja todeta, mikä on mennyt hyvin ja mikä huonosti. Ennen oli tärkeää, että kaikki kuulostivat samalta ja käyttävät samoja fraaseja. Kenenkään murre ei esimerkiksi saanut kuulua. Nykyään on päinvastoin. Valmennamme ihmisiä heidän vahvuuksistaan käsin ja he saavat olla omia itsejään”, Marianne kertoo.

”Johtaminen on muuttunut virheiden etsimisestä positiiviseen kannustamiseen ja valmentamiseen. Kun aloitin täällä työskentelyn, meillä ei ollut palvelukulttuuria. Oma motivaationi kasvoi, kun palvelukulttuuria alettiin kehittää vuonna 2010. On ollut onni olla mukana koko kehityskaaressa.”, Toni lisää.

Asiakaspalvelijan ja ryhmäpäällikön roolit ovat vuosien varrella hakeneet paikkaansa ja aluksi uudet ryhmäpäälliköt ottivat helposti opettajan roolin. ”Muistan ensimmäiset päiväni ryhmäpäällikkönä tiimini kanssa. Oli ihan kamalaa, kun en tiennyt, miten ihmisten kanssa ollaan. Aluksi ulkoistin itseni johonkin opettajan pallille ja aloin lässyttää aikuisille ihmisille. Kun myönsin omat heikkouteni ja inhimillisyyteni, on ollut paljon helpompaa. Kun luottamus on molemmin puoleinen, niin homma toimii.” Toni kertoo.

Kulttuurin muuttaminen ei ole tapahtunut täysin helposti ja virheettömästi, mutta yhteishenki on aina toiminut Nollakakkosessa.  ”Johtamiskulttuurin ja palvelukulttuurin kehittämisessä on  kuljettu pitkä matka ja välillä tehty harha-askelia. Aina on kuitenkin menty oikeaan suuntaan. Silloinkin, kun työt ja roolit on olleet kökköjä, työkaverit ovat pitäneet minut talossa. He ovat olleet ykkösiä ihan ensimmäisestä päivästä lähtien!” Marianne kertoo.

Kollegat ovat ystäviä myös vapaa-ajalla

Marianne ja Toni ovat ystäviä myös vapaa-ajalla. Molemmat tykkäävät Star Warsista, kasarileffoista ja kasarimusiikista. ”Me jutellaan tosi paljon leffoista työkavereiden kanssa”, Marianne kertoo. Marianne on perustanut työkavereiden kesken kauhuleffakerhon, joka käy katsomassa kaikki uudet kauhuelokuvat valkokankaalta.

”Näihin vuosiin on mahtunut paljon kyyneliä ja naurua. Jos ilmapiiri ja kollegat ei olisi ollut tukena, niin vaikeaa olisi ollut! Kun omalla vastuulla on 20 ihmistä tiimissä, niin on hyvä, että myös itsellä on vertaistukea. En olisi voinut 15 vuotta sitten uskoa, että näin paljon tulee työkavereiden kanssa itkettyä ja naurettua.” Toni toteaa.

”Turun ryhmäpäällikköporukka tuntee toisensa paremmin kuin muut ihmiset tuntevat meidät. Kaikki elämän kriisit on käyty läpi häistä hautajaisiin. Eräs työkaveri kerran sanoi, että meiltä saa aina aidon reaktion sekä hyvässä että pahassa. Olemme aina saaneet olla omia itsejämme. On suunnaton etuoikeus, että ympärillä on paljon ihmisiä, jotka tekee työtään suurella sydämellä. Välittää työstään ja välittää työkavereistaan.” Marianne lisää.

Hyvä yhteishenki on mahdollistanut myös palvelun ja kulttuurin kehittymisen: ”Jotta palvelu on kehittynyt sellaiseksi kuin se nyt on, on tarkoittanut vapauden antamista ja vapaita käsiä tehdä siitä omanlaista. Meihin luotetaan sen suhteen, että osaamme hommamme ja saamme sen parhaiten maaliin. ” Toni kertoo.

Toimiva johtamiskulttuuri näkyy myös Great Place to Work -kyselyn hienossa tuloksessa

020202 Palveluiden Great Place to Work -kyselyn tulos oli tänä vuonna kaikkien aikojen paras: huikeat 82. Se tarkoittaa sitä, että asioita on tehty oikein.

”Viime vuosi kertoo paljon siitä, miten vahva meidän henkinen selkärankamme on. Nopealla aikataululla tuli paljon muutoksia vapaa-aikaan ja työhön. Se kertoo meistä yhteisönä, että viime vuosi oli niin onnistunut. Kun työelämä oli kasassa, vaikka henkilökohtainen elämä oli kaaoksessa, se auttoi itseäkin pysymään kasassa.” Marianne toteaa.

”Meidän organisaatiokaaviomme on tosi kevyt verrattuna 10 vuoden takaiseen. Saamme nopeasti asioita eteenpäin. Yhteistyömme Porissa olevan toisen palvelukeskuksen kanssa on sujuvaa. Joskus yritettiin rakentaa kilpailuasetelmaa eri palvelukeskusten välille, mutta nykyään kannustetaan ja tehdään yhdessä.” Toni kertoo.

Nollakakkonen on monelle opiskelijalle ensimmäinen työpaikka. Opiskelijoita on kesätyöntekijöinä ja osa-aikaisina työntekijöinä monelta eri alalla. ”Meillä on vastuu näyttää mallia, miten työelämässä hoidetaan asiat. Meillä oppii, millaista on hyvä esimiestyö, hyvä perehdyttäminen ja työhyvinvointiin panostaminen. Yksi tiimiläiseni opiskelee lääkäriksi ja hän halusi tulla meille opettelemaan ihmisten kohtaamista ja asiakaspalvelutyötä ennen kuin menee hoitotyöhön. Ihmisten kohtaamisen taidoista on hyötyä joka alalla”, rekrytoinneistakin vastaava Marianne kertoo.

Nollakakkosen asiakaskuntana on koko Suomi, joten asiakaspalvelijat kohtaavat päivittäin hyvin erilaisia ihmisiä. ”Jonain päivänä saattaa soittaa presidentti ja jonain toisena päivänä yksinäinen vanhus. Meillä työskentely on hyvin sivistävä kokemus”, Toni toteaa.

Nollakakkoseen töihin valituilta ei vaadita mitään tiettyä pätevyyttä. ”Tässä työssä voi olla ihan yhtä hyvä tai huono riippumatta sitä kuinka paljon on työkokemusta tai tutkintoja. Kaikki liittyy asenteeseen ja siihen, että haluaa kohdata ihmisiä ja olla läsnä”, Marianne kertoo asiakaspalvelussa menestymisen avaimet.

Nollakakkosen kulttuuri jää positiivisesti mieleen monelle, joka jatkaa työuraansa muualla. Marianne kertoo saamastaan palautteesta: ”Eräs tiimiläiseni lähti omalle alalleen töihin ja sanoi lähtiessään, että täällä on aina voinut kokeilla uusia asioita ja saanut positiivista palautetta. Meillä mielipiteet on otettu huomioon ja on ollut mahdollisuus vaikuttaa omaan tekemiseen. Täällä kehittyy ja kehitetään!”