Kuukausi: maaliskuu 2018

Tutkimus: 020202 Palvelu helpottaa taksinkäyttäjien arkea

Valtakunnalliselle taksin tilausnumerolle on kysyntää, osoittaa Nollakakkosen tekemä tutkimus, jossa kartoitettiin kuluttajien tarpeita taksin tilaamiseen, käyttöön ja palveluun liittyen. Kysely lähetettiin yli 20 000:lle Fonectan asiakkaalle ja vastauksia saatiin yli tuhannelta suomalaiselta.

020202 Palvelun kyselyyn vastanneista 71 % sanoo, että taksin käyttöä helpottaisi, jos taksin voisi tilata samasta numerosta koko maassa. 02 Palvelussa vastataan tähän tarpeeseen, sillä taksin tilaaminen onnistuu palvelun kautta mihin päin Suomea tahansa. Taksitilaus tehdään mahdollisuuksien mukaan suoraan 02 Palvelussa, tai vaihtoehtoisesti yhdistämällä puhelu alueen taksikeskukseen tai taksiautoilijalle.

Tutkimus osoittaa, että puhelin on taksin tilaamisessa edelleen suurimmassa roolissa. Kyselyn vastaajista 59 % tilaa taksin soittamalla, 23 % ottaa taksin tolpalta, 10 % tilaa taksin sovelluksella ja 4 % käyttää tilaamiseen tekstiviestiä. Vaikka yli puolet vastaajista kertoo tilaavansa taksin soittamalla, taksin numeroa ei muista ulkoa miltei kolmannes tutkimukseen osallistuneista.

Mikäli taksin numero ei ole muistissa, etsitään sitä tutkimuksen mukaan yleisimmin internetin hakukoneista tai soittamalla numeropalveluun. Tässä kohtaa moni taksin tilaaja kääntyykin 02 Palvelun puoleen, sillä 82 % puhelimella taksin numeroa tiedustelevista soittaisi 020202-numeroon.

Taksin tilaamisen liittyvien tarpeiden lisäksi tutkimuksessa kartoitettiin muita taksin käyttöön vaikuttavia seikkoja. Kyselystä käy ilmi, että taksin nykyinen hintataso mielletään melko korkeaksi. Kuluttajat ovatkin avoimia kokeilemaan uudenlaisia tapoja käyttää taksia. Jaettu kyyti kiinnostaa (48 %), mikäli hinta olisi perinteiseen taksin nähden edullisempi. Lisäksi auton ja kyydin laadusta oltaisiin valmiita tinkimään (34 %) halvemman taksimatkan vuoksi.